Kempinski Hotel Berchtesgaden

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns sehr, in diesem Jahr das 10-jährige Jubiläum unseres Hotels feiern zu können. Allerdings bringt das 10-jährige Bestehen eines Hauses natürlich auch mit sich, dass hier und da Erneuerungen notwendig werden. Seit Eröffnung des Hotel haben wir kontinuierlich Renovierungsarbeiten vorgenommen und im Zuge des Management-Wechsels in diesem Frühjahr werden weitere Maßnahmen ergriffen. Eine der großen Maßnahmen war im letzten Jahr die Neugestaltung des Restaurants 3'60°. Dass Ihnen der neue Stil nicht zusagt bedauere ich, da wir hierzu bisher fast ausschließlich sehr positive Rückmeldungen bekommen haben. Ich bedauere ebenfalls, dass auch der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hier ermutigen wir jedoch immer unsere Gäste, dies bereits während ihres Aufenthaltes anzumerken, da wir nur dann die Möglichkeit haben, die kritischen Punkte umgehend zu beheben. Gerne können Sie mich unter alexander.schreiter@ihg.com kontaktieren, um die Kritikpunkte nochmals im Detail persönlich zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Alexander Schreiter General Manager