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Refik (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • September 2021 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage, aber nicht die Zimmer
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Waren von außen sehr fasziniert, und sehr herzlich empfangen. Leider hat man bemerkt das die Zimmer in die Jahre gekommen ist, Sauberkeit im unseren Zimmer war ein Flop. Hab das Hotel vor unsere Einreise drum gebetet das ich unter Haus Staub Allergie leide und kein Teppich im Zimmer möchte, alles super geklappt. Jedoch war zb der Föhn voller Staub, die Abtrennung zwischen Bad und Zimmer eine Holz schiebe Türe war auch sehr verstaubt. Habe es 5x an der Rezeption weiter gegeben leider ging mein Anliegen immer unter, bis ich mal Kontakt aufgenommen habe mit Asst. Guest Relations Managerin. Zwar hat es danach geklappt aber leider auch nicht perfekt leider. Irgendwo wollten wir nur unseren Urlaub genießen und es so aufnehmen wie es dan auch ist. Man hat bemerkt das die Putzfrauen unterbesetzt waren und voller Stress sind. Solche Probleme zu verhindern muss sich erst in der obersten Etage was tun ! Das Essen, ja vielseitig aber dennoch immer das selbe, und leider auch viel zu fettig. Die snack bar wen man sich ein Burger bestellt hat, war der Burger leider viel zu durch das, dass Fleisch zu trocken war, hat man es reklamiert hieß es ja wir haben ein neuen Koch ! Aber das ich viel Geld für diese Reise bezahlt habe interessiert es leider ja keinen. Sicherheitslücken MUSS da geschaut werden. Vor allem wen man mit Kleinkinder im Hotel ist ! Bringt man das Kind zur Aufsicht im Kinder Club bekommen die ein langes Bändchen am Hals mit Namen, habe es mir angeschaut und beobachtet, leider haben sich paar Kinder damit anderen Kinder zb gehauen oder sind in vielen Dingen hängen geblieben. Auch bei den Rutschen wen man ganz oben war, war die Absperrung für nach ganz runter zu fallen sehr groß, aber leider hat es auch nix gebracht die so genannten Aufsichten es weiter zu geben. Die Platten am Pool im Außenbereich waren sehr uneben, so dass mein Sohn paar mal beim Rennen oft umgefallen ist.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Refik
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Refik, Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und für die Bewertung. Bedauernd haben wir gelesen, dass Ihr Urlaub im Kaya Palazzo Sie etwa enttäuscht hat und manche Sachen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, dass Sie trotzdem gut erholt haben und in großem und ganzem vom Urlaub zufrieden geblieben sind. Ihre Kommentare sind für uns besonders wert, die weisen auf die verbesserungsfähige Aspekte und dienen zur Erhöhung der gesamten Servicequalität. Wir bedanken uns noch einmal für Ihre Bewertung und werden uns immer freuen, Sie bei uns mal wieder empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Kaya Palazzo Golf Resort