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Mutlu (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2024 • 1 Woche • Sonstige
Erspart euch den Stress mit diesem Hotel!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist extrem in die Jahre gekommen und hat kaum noch was damit zutun was auf Bildern zu sehen ist! Man merkt überall dass nichts mehr in das Hotel reininvestiert wird.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Habe ein Lagoon Suite gebucht, als ich angekommen bin war direkt das Problem dass sich die Klimaanlage nicht verstellen bzw. ausschalten ließ. Sie lief auf Hochtouren und es kam am ersten Tag keiner um es sich anzuschauen. Habe mir deswegen direkt am ersten Tag eine Erkältung zugezogen. Nach drängen meinerseits kam am zweiten Tag spätnachmittags jemand und hat den Fehler behoben. Die liegen auf der Terasse sind Extrems dreckig und in die Jahre gekommen. Man kann unmöglich dadrauf liegen weil man das Gerüst dadrunter direkt am Rücken spürt. Habe das mehrmals erwähnt aber ab dem dritten Tag habe ich aufgegeben weil die es nicht austauschen wollten aus welchem Grund auch immer! Am vierten Tag wurde der Kunstrasen auf meiner Terrasse ausgetauscht durch echten Rollrasen durch türkische Qualitätsarbeit! (Ironie) Danach war alles voller Matsch und für die restlichen Tage unbrauchbar. Keine Ahnung warum man sowas machen muss während sich Gäste im Zimmer befinden!! Nach dem duschen steht das halbe Bad in Wasser weil es nicht vernünftig abläuft. Erspart euch den Stress mit diesem Hotel!!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Ich war meistens in dem Lagoonrestaurant. Da war das Essen ganz gut. Da dürfen aber nur die Gäste von den Suites essen. Im Hauptrestaurant war ich nur 1 mal und das hat gereicht. Bahnhofshallenstimmung, Kellner überfordert aufgrund Unterbesetzung, Getränke werden spät oder garnicht gebracht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Reine Katastrophe! Man muss im Urlaub hinter den Leuten herlaufen und mehrmals Sachen ansprechen damit was erledigt wird wenn es überhaupt erledigt wird.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im September 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mutlu
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste; Vielen Dank, dass Sie sich für das Kaya Palazzo Golf Resort Belek für Ihren Urlaub entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Ihre Rückmeldungen sind für uns von größter Bedeutung und tragen zu unserer kontinuierlichen Verbesserung bei. Wir setzen uns stets dafür ein, den Komfort unserer Gäste zu erhöhen und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Sie können sicher sein, dass wir die notwendigen Schritte unternehmen werden, um die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir weiterhin daran arbeiten, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Sollten Sie uns bei Ihrem nächsten Urlaub erneut wählen, werden wir unser Bestes tun, um Sie bestmöglich zu betreuen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience CRM Management Kaya Palazzo Golf Resort Belek