Kaya Belek Hotel

Aufenthalt vom 5. 12.2006 bis 16. 1.2007. Das Hauptrestaurant war vom 9. 12. bis 29. 12.2006 geschlossen. Sparmaßnahme. Gegessen wurde in dieser Zeit in 2 Spezialitäten-Restaurants. Essensausgabe erfolgte in den Fluren um die Spez.-Restaurants. Die Räume waren teilweise kalt oder überheizt. In den Fluren war es zugig und kalt. Zwischen den Gästen, die Essen holten, fuhren noch Kellner mit Geschirrwagen und Köche mit Essenswagen aus der Küche im Erdgeschoss. Die Auswahl an Essen war gering und die Qualität mangelhaft. Angeordnete Sparmassnahmen des General Managers. Geruchsbelästigung durch die Brenner der Warmhaltekübel. Im Hauptrestaurant hat sich ein Schwarm von Sperlingen eingenistet(10..15 Stück). Es kommt zwangsläufig zu Verunreinigungen durch Vogelkot. Lieblingsplatz ist das Dach über dem Brotbüfett. Weihnachts-Menu als normales Selbstbedienungsbüfett. Es gab zusätzlich lediglich Puter am Stück und kaltes Roast-beef. Es war kein Vertreter des Managements beim Cocktail-Empfang und auch nicht zur Gästebegrüßung anwesend. Auch die Gästebetreung war am Weihnachtstag nicht anwesend. Das Silvester-Menu war ebenfalls als Selbstbedienungsbüfett. Wegen des 4-tägigen islamischen Opferfestes (Beginn 31. 12.2006) war das Hotel mit einheimischen Gästen ausgebucht. Zusätzlich waren noch ca. 400 zusätzliche Gäste zum Schlafen im benachbarten Kaya Select untergebracht. Deshalb gab es an Silvester im Restaurant eine beängstigende Enge. Durch organisatorische Fehlplanung der Anordnung der Büfetts und Tellerausgabe, gab es im Eingangsbereich ein Chaos. Die Büfetts und die zusätzlichen Ausgabestationen waren praktisch nicht erreichbar. Für die 1600 Gäste standen im Restaurantbereich 3 Damen- und 4 Herrentoiletten zur Verfügung. Der Zustand war innerhalb kurzer Zeit eine hygienische Katastrophe. Generell wurden die Reinigungsintervalle der Toiletten, trotz vieler Beschwerden, nicht verkürzt. Dies trifft auch für die anderen Toiletten im Hause zu. Behindertenfreundlichkeit: Für Rollstuhlfahrer sind weder die Lobby-Bar noch die Irish Pub-Bar erreichbar. Die Treppenstufen im gesamten Lobby-Bereich sind sehr schlecht erkennbar und es hat Stürze mit Verletzungen gegeben. An den Stufen fehlen generell Handläufe oder Geländer. Die älteren oder gehbehinderten Gäste haben teilweise große Probleme. In der Lobby wurde sehr unterschiedlich geheizt. Mal zu kalt, mal zu warm. Im Irish-Pub war es immer lausig kalt. Es hätten sich ja mal Gäste länger dort aufhalten können und etwas trinken können. Lediglich bei Veranstaltungen mit einheimischen Teilnehmern(Hilti, Toshiba usw.) wurde kräftig geheizt und auch das Essen wurde vielfältiger. Ab Anfang Januar kommen dann die Fussballvereine. Von den Gästen wird zum Essen "angemessene Kleidung" erwünscht. Wer Trainingsanzug, kurze Turnhosen, nackte knackige Fussballerbeine mit Plastikschlappen mag, ist hier an der richtigen Stelle. Nach dem Einlaufen von 3 bis 4 hungrigen Fussballmannschaften sieht das Büfett aus wie nach dem Einfall eines Heuschreckenschwarmes. Zum Abschluss noch ein Wort für Spaziergänger. Es gibt um das Hotel keine Möglichkeit mehr zum Spazierengehen. Am Strand lässt es sich sehr schwer laufen.(Sand ist sehr weich). Der ehemalige Vitaparcours ist dem Golfplatz des im Bau befindlichen Kaya Golf-Hotels zum Opfer gefallen. Der unendlich große Pinienwald in Richtung Belek ist hermetisch eingezäunt, wird trockengelegt, gerodet und soll auch als Golfplatz umgestaltet werden. Wir haben die gesamte Region Belek abgefahren. Es gibt keine Möglichkeit mehr im Wald spazieren zu gehen. Alles sind bereits Golfplätze oder werden zu solchen umgestaltet. Schade!!! Wir waren mit der Zimmerreinigung überhaupt nicht zufrieden. Trotz täglichem Trinkgeld wurde sehr schlampig geputzt. Handtücher- und Wäschewechsel war ok. Es kann aber am Service-Personal bei uns gelegen haben, denn alle anderen Bekannte waren sehr zufrieden. Das Badezimmer und die Betten sind nur noch 3 Sterne wert und dringend sanierungsbedürftig. Fazit: So kann man sich seine Stammgäste auch "wegsparen", oder sind sie vielleicht nicht mehr erwünscht???

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