Kaya Belek Hotel

Achtung: Die Bewertung bezieht sich auf den Reisezeitraum Januar 2012 (Winter). Dass gewisse Dinge im Sommer und Hochbetrieb anders laufen oder laufen können, ist natürlich durchaus möglich, kann jedoch nicht von mir bewertet werden, da spekulativ. Das Hotel ist relativ groß, sowohl von der Zimmeranzahl als auch vom Platz in der Lobby und Barbereich her. Einen Platz findet man in den jeweiligen Bereichen also eigentlich immer. An einigen Plätzen wurde auch an Steckdosen gedacht, um seine elektronischen Geräte aufzuladen bzw. anzuschließen. An sich wurde bei dem Hotel probiert, auf 5 Sterne zu machen, was eigentlich recht gut gelungen ist. Schaut man jedoch genauer hin, sieht man doch, dass Vieles nicht mehr so neu und glanzvoll ist, wie es auf den ersten Blick schien. Bei der Sauberkeit ist es ebenso so eine Sache. Im Prinzip ist alles sehr sauber. Schaut man jedoch genauer hin, in die Ecken beispielsweise, dann findet man doch durchaus Stellen, wo man merkt, dass hier zeitlich gespart wird beim Putzen oder es schlichtweg vergessen wird und wurde. Würde das Hotel ein Zeugnis von mir ausgestellt bekommen, würde ich die Bemerkung in den Zeugniskopf schreiben, dass das Hotel "bemüht ist" und war, was jedoch, wie sicher jeder weiß, keine so gute Bewertung eben ist. Über das Essen werde ich gesondert noch mal Stellung nehmen, ist aber im Großen und Ganzen sehr gut gewesen. Die Gästestruktur bestand zu unserem Reisezeitpunkt größtenteils aus Fußballmannschaften (türkische und eine deutsche aus der 3. Liga (SV Sandhausen), sowie vielen Tennisspielern, die ein mit 10.000 $ dotiertes Turnier ausspielten. Das Alter der Gäste war daher um die 18-35 zu finden. Zu unserem Zeitpunkt wurde aufgrund der türkischen Fußballmannschaften viel türkisch gesprochen. Aber auch deutsch war oft vertreten. Durch die Tennisdamen kam dann noch alles Mögliche wie kroatisch, tschechisch, französisch etc. dazu, was jedoch nur einzeln zu finden war.

Beim Zimmer gibt es echt kaum was zu Bemängeln. ;) Das Zimmer ist schön groß, bequem und gut eingerichtet. Das Badezimmer bestand aus einem Waschbecken, der Toilette und einer Dusche. Hier funktionierte auch alles einwandfrei und außer der sehr tief sitzenden Toilette, war hier nichts zu bemängeln. Die Klimaanlage benötigten wir nicht, jedoch empfand ich diese als sehr laut, als ich sie versuchsweise anschaltete. Der Fernseher war ein kleiner Flatscreen, Durchmesser vielleicht 40-50cm. Nicht sehr groß also. Es gab einige türkische, TV5 (französisch), einen italienischen und viele deutsche Sender zu sehen (ARD, ZDF, RTL, SAT1, PRO7, 3SAT, Eurosport, ARTE, etc.) Einzig die Qualität der Sender war teilweise zu bemängeln. Einige waren sehr dunkel und auch nicht durch die Einstellungen des Fernsehers zu beheben. Es krisselte bei fast jedem Sender, teilweise sogar sehr stark und manche Sender hatten synchrontechnische Probleme, d.h., dass bei Sat1 des Öfteren der Ton eben 2 Sekunden später kam als sich die Lippen bewegten. Der Balkon war sehr klein mit kleinem Tisch und 2 Stühlen und voll war er damit. Aber ausreichend sag ich mal. Die Minibar war in Ordnung und wurde jeden Tag mit Wasser, Cola, Fanta und nem Saft aufgefüllt. Den Safe und das Telefon haben wir nicht genutzt, waren aber natürlich vorhanden.

Die Anzahl der Restaurants ist saisonbedingt und damit zwischen 2-4 Themenrestaurants, sowie dem Hauptspeisesaal. Die Themenrestaurants haben wir jedoch nicht besucht, sodass ich nur zum Hauptspeisesaal Stellung nehmen kann und werde. Der Speisesaal an sich ist recht schick und einladend hergerichtet. Allerdings war es sehr oft kalt im Saal, vor allem beim Frühstück und auch teils mittags, was sicherlich auf ein bei Temperaturen knapp über dem Gefrierpunkt Lüftszenario zurückzuführen ist. Da ich meist zwischen 3 und 5 Uhr aufgestanden bin, habe ich dies oft miterlebt bzw. miterleben müssen, wie ich teilweise mit Jacke in der Lobby sitzen musste, weil gerade gelüftet wurde oder das stundenlange Lüften gerade vorüber war. Es ist auch nicht so, dass ich extrem empfindlich wäre oder bin, selbst die Angestellten haben gefroren und der Nacht-Angestellte an der 24h-Bar trug ebenfalls eine dicke Jacke! Auch beim Frühstück war es einfach deutlich daran zu erkennen, dass niemand mit T-Shirt zum Frühstück erschien. Mindestens Pullover oder etwas Langärmliges waren hier angesagt. Sorry, aber das geht gar nicht! Die Qualität der Speisen war eigentlich schon sehr ansprechend. Für jeden Geschmack war hier auch etwas zu finden. Hamburger zum Selbstbelegen, Pizza, Nudeln, Reis, Pommes und Kartoffeln waren und sind vor allem die Speisen/Beilagen, die IMMER angeboten werden. Dazu kommen dann meist noch Geschnetzelte Dinge, sowohl vegetarisch als auch mit Fleisch und natürlich viele Salate und Naschereien zum Nachtisch. Die Atmosphäre ist leider doch des Öfteren wie in einer Abfertigungshalle oder einer Firma, wo alle zur gleichen Zeit Pause haben. Da es bei uns ja nicht wirklich voll war und es trotzdem zu Engpässen und Wartezeiten am Buffet kam, möchte ich nicht im vollen Hotel im Sommer dort wohnen und essen. Auch beim Abräumen sind und waren sie spitze. Allerdings ist das Geschmackssache, wer das nun toll findet, wenn man gerade den letzten Happen zu sich genommen hat, noch kaut und ein Kellner bereits den vor einem stehenden leeren Teller abräumt. Getränke sollen laut Auskunft eigentlich sowohl mittags als auch abends von den Kellnern gebracht werden. Von 7 Tagen, also 14 Essen dieser Art, passierte dies bei mir ganze 3 Mal !!! An anderen Tischen sah ich dies des Öfteren, meist die gastierenden türkischen Mannschaften oder türkischsprachige Gäste. Ob dies Zufall war und/oder ist, ich weiß es nicht... Trinkgelder haben wir bei diesem Service nicht gegeben.

Fangen wir mal an... ;) Die Fremdsprachenkenntnisse des Personals sind unterschiedlich gut/schlecht. Einige sprechen sehr gut deutsch, andere fast gar keins. Aber auch mit Englisch hapert es dann bei einigen, sodass mit manchen die Verständigung doch recht umständlich war. Die Zimmerreinigung verlief optimal. Ich konnte mich hierüber nicht beschweren. Die Kritikfähigkeit ist leider nicht so hoch angesiedelt, sodass der Umgang mit Beschwerden auch dementsprechend schwach angegangen wird. Unsere Hauptbeschwerde lag darin, dass wir an der Bar gepanschten Alkohol zu trinken bekamen. Das merkten wir u.a. am Geschmack, aber auch und vor allem daran, dass man nach selbst 20 (!!) Gläsern mit Alkohol nicht voll war und wurde. Nach einer Beschwerde passierte nichts. Nach der 2. wurde der Barchef eingeschaltet, es passierte jedoch immer noch nichts. Nach der 3. wandten wir uns an den Hotelmanager, der für Abhilfe sorgen wollte. Am Abend bekamen wir dann besseren Alkohol, jedoch hatte ich am nächsten Morgen einen übelsten Kater (von nur einer Sorte Alkohol, ohne durcheinander zu trinken), sodass der Alkohol scheinbar auch gepanscht war, da ich dies sonst selten bis nie habe. Am Folgeabend wurde jedoch abermals gepanscht und wir mussten immer und immer wieder dazu sagen, dass wir bitte richtigen Alkohol bekommen möchten. Schon sehr ärgerlich, zumal es einfach eindeutig zu sehen war, dass dort was nicht stimmte, da selbst die angeblich neuen und ungeöffneten Flaschen bereits ein zerstörtes Siegel hatten und damit ja bereits offen und scheinbar etwas umgefüllt etc. wurde. Die Freundlichkeit des Personals ließ auch stark zu Wünschen übrig. Es gab keine ordentliche Verabschiedung, selten wurde man begrüßt, auch kam beim Vorbeigehen selten ein Kommentar oder nettes Wort. Des Weiteren hieß und heißt es, dass man in der Lobby sitzend auch bedient wird. Nun ja, es laufen eigentlich häufig Damen mit Tablett rum, die aber nicht aktiv die Gäste ansprechen, ob es etwas zu Trinken sein darf und auch gerne mal schnell wegschauen, hatte ich den Eindruck, wenn man dann doch etwas wollte. Es war jedenfalls nicht einfach und ich bin es einfach anders und tausend Mal besser gewöhnt, in der Lobby sitzend bedient zu werden.

Das Hotel liegt ca. 25-30 Minuten Autofahrt vom Flughafen Antalya entfernt und ist damit schnell zu erreichen. Zum nächsten Ort kann ich nichts sagen, da wir nicht weit gefahren sind. Der Strand liegt direkt am Hotel an und ist daher sehr schnell zu erreichen. Im Hotel selbst gibt es im Untergeschoss einige Shops, wo man einkaufen kann. Da ich da jedoch nichts gekauft habe, kann ich über Qualität und Preise hier ebenfalls nichts sagen. Ansonsten empfiehlt es sich wohl eher in einen benachbarten Ort zu fahren, dessen Namen ich leider vergessen habe. In Belek selbst ist alles nämlich sehr teuer. Über Ausflugsmöglichkeiten habe ich mich nicht erkundigt, ich habe jedoch auch nichts aushängen sehen. Ich weiß allerdings, dass man in Antalya beispielsweise zu den Wasserfällen oder in den naheliegenden Wasserpark fahren kann.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Fangen wir beim Ausleihen von Fahrrädern an, was wir einmal vor hatten... nun ja, wer erstmal 3 Km laufen mag, kann sich diese dann auch ausleihen. Wir verzichteten dankend auf diesen Marsch. Im SPA-Bereich gibt es ein kleines Fitnessstudio. Die Geräte sind, soweit ich es gesehen habe, in einem guten Zustand, es ist jedoch nur ein kleiner Raum. Der Pool im Inneren ist auf 30 Grad geheizt, jedoch auch ein sehr kleiner Pool. Einen Whirlpool gibt es leider nicht ! Die Abendveranstaltungen waren teilweise eine Farce. Entweder waren die Animateure neu und sollen zum Sommer fit sein, dann kann das was werden, ansonsten war es wirklich nicht schön, was man dort geboten bekam. Teilweise zu lang gezogen die Shows und eben mit wenig Pepp und Witz. Internet? Oh je... Also... es gibt WLan. Empfang hat man im besten Fall im gesamten Lobbybereich, also sogar im gesamten Erdgeschoss halt. Im besten Fall halt. Dies ist nämlich abhängig von der Nutzung bzw. auch der Anzahl der Nutzer. Aus Erfahrung war es meist zwischen 12-14 Uhr und von 18-23 Uhr fast unmöglich, ordentlich im Internet zu surfen. Man bedenke auch hier, dass das Hotel nicht voll war. Im Sommer kann man das dann wahrscheinlich wirklich völlig vergessen. Auf Beschwerde hin gab es nur die Info, dass eben viele surfen würden und es nicht anders und besser gehen würde. Nun ja, eine Lösung, auch wenn nicht von heute auf morgen möglich, nenn ich was anderes. Aber auch selbst zu den Zeiten als es relativ gut erreichbar war, war die Geschwindigkeit eher als sehr langsam zu bezeichnen. Natürlich ist man nicht unbedingt im Urlaub, um zu surfen, jedoch ist das Internet ja auch bekannterweise nicht mehr wegzudenken und daher ein Muss. Und es muss auch ordentlich zu erreichen und verfügbar sein, was es eben leider nicht wirklich war. Eine Disco gibt es, die ich jedoch nicht besucht habe, da dort auch nichts los war zu unserer Zeit. Einkaufsmöglichkeiten gibt es wie gesagt im Untergschoss, wo es auch nach draußen zum Pool und dem Meer geht.