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Wolfram (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Wer Service sucht ist hier falsch
3,0 / 6

Allgemein

Großzügige, weitläufige Anlage mit vielen Pools und schönes Stränden. Der Service war unglaublich schlecht. Das Preis/Leistungsverhältnis passt nicht.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Einfach und zweckmäßig. Leider gibt es in den Familienzimmern oben nur eine Steckdose und ohne Air Condition ist man verloren - waren wir leider. Die Zimmer werden gereinigt - aber liebevoll nicht. Einfach oberflächlich geputzt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wirklich gut und umfangreich. Leider immer in der Schlange, sodass mehr Zeit am Buffet als am Tisch verbracht wurde. Aber es wurde immer ausreichend nachgefüllt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Unvorstellbar schlecht. Habe ich so noch nie erlebt. ok - das Hotel war ausgebucht und vielleicht ist es auch schwierig, geeignetes Personal zu finden. Aber das wir täglich mindestens einmal altes Geschirr abdecken mussten und neues selbst zusammensuchen mussten geht gar nicht. Teilweise wartet man länger als 30 Minuten, dass ein Tisch leergeräumt wird - wenn überhaupt. Der Boden wird gar nicht gewischt. Alte Kaffeeflecken, Essenflecken u.ä.m. blieben bis zum Ende unseres Urlaubs unberührt. Auch die Gänge zu den Zimmern wurden nie gefegt - zumindest waren immer Sand und alte Blätter an denselben Stellen. Einfach unmöglich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Man ist zwar etwas weit vom Schuss (Sissi ist die nächste Ortschaft), aber das stört nicht. Ruhige Lage geeignet für Familien und Entspannung. Allerdings kann man deutlich mehr aus der Lage machen. Für ein ausgebuchtes Hotel gab es zwar reichlich Platz, aber deutlich zu wenige Sonnenschirme. Da fragt man sich, warum ca. 30 defekte oder nicht bespannte Schirme abgestellt sind ohne repariert zu werden. Auch die Kinderbecken wären mit einer Überdachung gut beraten. So knallt die Sonne den ganzen Tag auf alle Becken. Leider gibt es auch keine Spielplatz für die kleineren. Fazit: Ideale Bedingungen - zu wenig genutzt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für die kleinen ok, aber nur eine Animateurin mit guten Deutsch-Kenntnissen. für die größeren war dünn. Für die Erwachsenen täglich einmal Wasser-Gym, dazu Volleyball (Yoga habe ich nicht finden können). Pool hervorragend.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfram
    Alter:61-65
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Wolfram, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung im HolidayCheck. Wie schade, daß Sie sich bei uns nicht so gut aufgehoben gefühlt haben. Wir freuen uns sehr, daß Sie die Lage und die Größe unserer Anlage sehr geschätzt haben. Es ist ganz klar, daß man noch mehr aus unseren Möglichkeiten machen kann. In der Zeit nach Corona fehlte es uns definitiv an zumindest für eine Vollauslastung ausreichendem Personal. Wenn dann noch die meisten der Gäste zur selben Zeit das Restaurant aufsuchen, kommt es zu den von Ihnen beschriebenen Zuständen mit Wartezeiten. Sie selbst hätten natürlich nicht eindecken müssen - Geduld war allerdings manchmal gefragt gefragt. Da überall das Problem mit dem Personal besteht, war es auch für die Animationsagenturen nicht einfach, die gewünschten Erfordernisse der einzelnen Hotels zu berücksichtigen. Im kommenden Jahr werden sicher wieder mehtr deutschsprachige Animateure vor Ort sein. Yoga fand täglich statt und wird von unseren Gästen sehr gelobt. Meist findet es unter der Pergola oberhalb vopm Strand am Dionysos Restaurant statt. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder einmal bei uns begrüßen. Wir hoffen, daß sich die Servicesituation, dann auch im August wieder etwas entspannt hat. Sonnige Grüße aus Kreta Die Hotel Direktion