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Kasha (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub in hübscher Anlage
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wunderschöne Anlage, direkt an schönem Strand, etwas abseits gelegen. Super Service, gutes und abwechslungsreiches Essen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Bei unserer Ankunft haben wir zunächst ein Zimmer bekommen, das gleich auf den ersten Blick so gar nicht dem entsprach, was wir gebucht hatten. Es war ganz hinten in der Anlage und statt dem gebuchten Meerblick gabs einen Blick auf die Rückwand einer Häuserreihe. Wir haben dann gleich reklamiert und an der Rezeption hat man sich entschuldigt, es habe einen Fehler bei der Reservierung gegeben. Wir haben dann sofort ein anderes Zimmer bekommen, in einem der "Bungalows" näher am Meer und auch mit Meerblick. Das Zimmer war dennoch etwas die Schwachstelle. Es gibt im Hotel auch renovierte Zimmer, das sind die sogenannten "Luxuszimmer" zum höheren Preis und das sind auch die, mit deren Fotos das Hotel wirbt. Unser Zimmer war dagegen sehr in die Jahre gekommen, vor allem sichtbar am Badezimmer, das wirklich einer Renovierung bedarf. Es war trotzdem noch okay, aber einem Hotel dieser Kategorie (5 Sterne!) nicht wirklich angemessen. Am merkwürdigsten am Zimmer war, dass wir als Ehepaar im gebuchten Doppelzimmer nicht etwa ein Doppelbett hatten, sondern zwei Einzelbetten, die zusammengeschoben standen, also mit Lücke in der Mitte. Das ist schon etwa unromantisch so als Paar im Urlaub.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Zum Frühstück und Abendessen gab es Buffet. Das Frühstücksbuffet war vielfältig mit Angeboten verschiedener Frühstücksvorlieben. Es gab im Prinzip jeden Morgen die gleiche Auswahl. Kaffee, Wasser, Saft und Softdrinks waren inklusive. Das Abendbuffet war sehr gut. Es war vielfältig und jeden Tag gab es was Neues zu entdecken. Verschiedenen Fisch, Fleisch, Pommes, Pizza, Nudeln und Co. gabs jeden Tage und als "Hauptspeisen" jeweils eine ganze Reihe verschiedener internationaler Gerichte, zum Beispiel spanisches Essen wie Paella, mexikanisches wie Nachos, japanisches wie Sushi und auch griechische Gerichte, dazu sicher 15 oder 20 verschiedene Salate, zwei verschiedene Suppen, verschiedene Früchte, Käse, Kuchen, Eis. Wasser, Saft und Softdrinks waren inklusive. Wenns überhaupt was zu meckern gibt, dann eher das Verhalten mancher anderer Gäste, die am Buffet keine Ordnung wahren können. Es war mir auch unverständlich warum manche ihre 5-jährigen Kinder allein an die Eis-Truhen lassen. Das kann nur im Chaos enden und tat es auch. Der Bereich war ständig mit Eis und Schokosaucen verschmiert, stand einmal ganz unter Wasser und an einem Abend gabs vom Hotel dann "Achtung nasser Boden"-Warnschilder dank einer Menge Schokoeis auf dem Boden. Das Hotel-Personal hat sich dann bemüht, alles wieder in Ordnung zu bringen. Vielleicht würde es helfen, wenn gleich jemand vom Personal beim Dessert und Eis steht, damit es gar nicht erst in Chaos ausartet. Für das Essen gab es sowohl drinnen als auch auf der Terrasse reichlich Platz. Wir haben immer draußen gegessen mit schönem Blick aufs Meer.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war super. Das Personal war sehr freundlich und hat bei Fragen immer sofort reagiert, sei es der Zimmerwechsel gewesen, ein zusätzlicher Ventilator, allgemeine Fragen usw. Beim Check-Out gab es einen Fehler bei der Rechnung, den wir reklamiert haben. Es wurde sofort geprüft und korrigiert. Das Personal spricht verschiedene Sprachen, u.a. Deutsch, Englisch und Französisch, soweit ich es mitbekommen habe.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen aus waren es etwa 90 Minuten Transfer mit dem Bus. Wir waren bei der Hinreise die letzten aus dem Bus, die ausstiegen, und bei der Rückreise, die ersten, die abgeholt worden, da das Hotel so ziemlich am Ende der Touristenorte an der nördlichen Küste liegt. Es liegt auch recht abgeschieden. Da wir keinen Mietwagen hatten, sind wir recht viel gelaufen und ansonsten mit dem öffentlichen Bus gefahren, bei dem einmal am Tag einer direkt vom Hotel nach Heraklion bzw. nach Agios Nikolaous fährt und am Nachmittag wieder zurück. Um unabhängiger die Insel zu entdecken, braucht man einen Mietwagen. Ins benachbarte Dorf Sissi braucht man zu Fuß etwa 15 Minuten, von dort aus in die größere Stadt Malia entlang der Küste etwa anderthalb Stunden. Die Umgebung des Hotels ist sehr schön, nach Hinten die Berge, nach vorne die Bucht mit blauem Wasser. Der Strand ist sehr schön und auch lang genug, so dass er nicht überlaufen ist. Die direkt Strandlage war was für uns den Ausschlag für dieses Hotel gegeben hat. Es war schön, vom Zimmer innerhalb kürzester Zeit am Strand zu sein. Am Strand gab es hoteleigene Liegen und Sonnenschirme inklusive - an einzelnen Tagen um die Mittagszeit etwas verleidet dadurch, dass reihenweise Leute Liegen mit Handtüchern, Gürteln und was weiß ich was "reservieren", obwohl sie gar nicht am Strand sind. An den meisten Tagen haben wir aber ohne Probleme ein Plätzchen gefunden. Daher: Umgebung sehr gut, allgemeine Lage auf der Insel mittelmäßig


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt mehrere Pools, die wir aber kaum genutzt haben, da das Meer ja direkt von der Tür ist. Es gibt ein gutes Sportangebot wie Fitnessraum, Fußball, Tischtennis, Tennis, Minigolf, Yoga, Aqua-Gymnastik, und mehr. Für die KInder gibt es einen Miniclub und jeden Abend Minidisco. Am Abend gibt es verschiedene Musik-Programme, die wir aber nur am Rande mitbekommen haben, so dass ich dazu nicht mehr sagen kann. Etwas negativ aufgefallen ist mir das Spa, das als eigene Firma innerhalb des Hotels arbeitet. Zur Ankunft bekommt man einen 15-Minuten-Massage-Gutschein für das Spa, den wir auch genutzt haben, nur um dann unmittelbar in ein etwas aufdringliches Verkaufsgespräch mit einer Masseurin zu geraten, die "aus therapeutischer Sicht" diverse hochpreisige Massagen mit dreistelligen Kosten für "dringend empfohlen" sah und gleich fleißig auf ihren Quittungsblock schrieb, ohne dass wir irgendwas davon wollten, so dass ich Sorge bekam, dass etwas abgerechnet würde, was wir weder genutzt noch gewollt haben. Dem war am Ende nicht so, aber zur Entspannung beigetragen hat das nicht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kasha
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Kasha, vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung im HolidayCheck. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Gern möchten wir nur kurz auf die verschiedenen Zimmerkategorien eingehen. Wir haben Fotos von allen unseren Kategorien auf unserer Homepage und auch bei den Reiseveranstaltern hinterlegt, nicht nur von den neu renovierten Zimmern. Getrennte Einzelbetten beziehen wir gern als Doppelbett wobei auch die Lücke gefüllt wird. Selbstverständlich werden alle Zimmer und Bungalows langfristig renoviert - jeden Winter geht es mit den Renovierungen weiter. Im kommenden Winter stehen einige der großen Familiensuiten im Bungalowdorf Charakas im Focus. Gern nehmen wir Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Buffets entgegen und bemühen uns um eine Verbesserung. Auch dem Spa Betrieb, der ein Fremdanbieter ist, werden wir Ihre Erfahrungen weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie irgendwann wieder einmal als Gäste bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen dann gern für Fragen zur Verfügung. Mit sonnigen Grüßen aus Kreta Die Hotel Direktion