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Dieter (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 2 Wochen • Strand
Leider kein 5* Hotel, es hapert leider überall
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Leider keine 5* Anlage, da es an so vielen Kleinigkeiten hakt, ob verlebtes Mobiliar in zentralen Bereichen wie Lobby oder Restaurants oder z.T, in den zugewiesenen Zimmern, zu spartanisch ausgestatteten Zimmern, oder Haarbüschel in den Aussenanlagen, überall wo sich der Wind fängt. Dagegen ist die direkte Lage am Meer mit sanftem Strand hinter dem Hafen, kleine natürliche seichte Meeres-Pools bis welligen Abschnitt fantastisch und für jedem was dabei. Sehr wachsamer Lifeguide! Die Süßwasser Pool sind, so wie das Essen im Hauptrestaurant auch, gewöhnlich.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Schlafqualität
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Leider hatten wir Pech und haben beim zugewiesenen ersten 2 Zimmer Apartment, weder unsere gebuchte Familiensuite, geschweige denn MB zu bekommen und dazu war die einzig im Elternschlafzimmer befindliche Klimaanlage kaputt. Das Zimmer konnten wir dann wechseln nach 2 Tagen und ü 30 Grad im Kinderzimmer. An Schlaf ist ohne funktionierende Klimaanlage nicht zu denken. Zumindest hatten wir dann den gebuchten MB. Die älteren Apartments haben abgelegte und z.T. defekte Möbel, zu wenige Steckdosen für die heutige Zeit. der einzige TV erkannte unseren Fire Stick nicht. Es gibt zu wenige Haken im Bad (einfach Lösung wäre eine Hakenleiste an der Tür). Keine Möglichkeit ausser Balkongeländer (dreckig und staubig) für das Trocknen von Wäsche, dazu muss man wieder extra einen Wäschetrockner anfragen und wenn man Glück hat, bekommt man auch einen. Wir hatten das Gefühl, dass die Zimmervergabe etwas von Glücksspiel hat. Ich würde mich nun ganz genau vorher erkundigen, welche Kategorie und ob neuer oder älter man bekommt. Unser Vertrauen ist leider weg!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Ambiente beim Essen

    • Badekleid & Shorts

    Man kann sich HP bzw VP wie wir es hatten sparen und lieber an der Poolbar einen kleinen wesentlich schmackhafteren Happen essen, bzw abends auswärts essen gehen. Das Essen ist bis auf lokale Spezialitäten gewöhnlich. Da hilft auch das Motto viel hilft viel nicht drüber hinweg. Bei dem geschnittenen Obst sollte auf Überreifes verzichtet werden.


    Service
  • Eher gut
    • Deutschkenntnisse
      Gut

    Bester Service

    • Bar, Disco & Restaurant

    Sowohl das bemühte, manchmal hilflos wirkende Personal an der Rezeption als auch die Kellnerinnen im heißen Aussenbereich waren ausnahmslos freundlich und hatten immer ein Lächeln für Ihre Gäste übrig, danke nochmals! Es gab auch im Innenbereich einen sehr höflichen Kellner (Mh...?). Leider mussten wir beobachten, wie sich wiederum Kellner offensichtlich über Gäste lustig machten, das geht in einem 5* Haus gar nicht, sorry.


    Familien

    Beliebt bei Kindern

    • Strand

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Ein Auto ist auf alle Fälle empfehlenswert, wenn man mal was anderes sehen oder essen möchte oder auch größere Mengen an Getränken zu annehmbaren Preisen in Sisi kaufen möchte. Bei ü 30° und ohne Schatten ist der bergauf/ab Marsch nach Sisi und zurück sehr beschwerlich. Eine Taxifahrt kostet einfach 7 € nach Sisi. Vorsicht auch bei der Lage des Zimmers, je nach dem kann der Marsch zum/von zentralen Bereichen lange und steil sein. Nix für kaputte Knie!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt einen Spa Bereich, einen sehr abwechslungsreichen Strandabschnitt, auch gut zum Schnorcheln, selbst in den flachen Naturpools. Die Hauptbar war leider so überfüllt fürs Abendprogramm, dass wir es kein weiteres Mal versucht haben. Pools haben kein besonderes Highlight. Man kann Crashkurse Tennis oder Paddle gegen Gebühr machen. Tischtennis, Volleyball, Fußball oder Basketball Möglichkeiten gibt es auch. Fitness gegen Gebühr 9-28€ (Tagesmitglied, Woche oder ganzer Urlaub). Unaufdringliche Animation ist ebenfalls vorhanden.


    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Schnorcheln

    Es gab genügend Liegen und besonders schön war es, dass natürliche Schattenspender (Bäume) auch zum Teil vorhanden waren.


    Extrakosten

    Nur erwartete Kosten

    • Nein

    Durch das zum Teil fade Essen im Hauptrestaurant sind wir lieber an die Strandbar oder außerhalb zum Essen gegangen, was dann eben zusätzliche Kosten generierte, auch die Getränke waren nicht günstig. Das hat sich ordentlich summiert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:12 - 15
    Dauer:2 Wochen im August 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dieter
    Alter:51-55
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Dieter, vielen Dank für Ihre Bewertung im HolidayCheck. Wir bedauern, daß Ihnen der Urlaub bei uns nicht so gut gefallen hat wie es hätten sein sollen. Wir sind immer wieder erstaunt wie unterschiedlich unser Hotel bewertet wird. Es kommt dabei auch sicher immer darauf an, was der Gast für eine Erwartungshaltung hat, was das Angebot eines Hotels anbetrifft. Einem Gast gefällt die außergewöhnlich schöne Lage mit einer fantastischen Aussicht auf das kristallklare Meer und das bergige Hinterland, dem anderen Gast ist der 1 km lange Weg nach Sissi im Sommer zu anstrengend. Dass sich die Hotelpreise von denen im Supermarkt unterscheiden, ist ganz klar. Da unterscheidet sich unser Hotel in keinster Weise von anderen Hotels weltweit. Die Zimmer werden nach Kategorie vergeben, wobei es im Bungalowdorf unterschiede in der Aussicht gibt. Die meisten unserer noch nicht renovierten Bungalowsuiten verfügen über eine Klimaanlage in beiden Räumen, einige haben hingegen nur eine Klimaanlage im Elternschlafraum. Alle renovierten Suiten haben in jedem Fall in jedem Raum eine Klimaanlage. Gern beraten wir vor einer Buchung bezüglich der unterschiedlichen Zimmerkategorien. In jedem Winter renoviert das Hotel in Teilen, in diesem Winter im Bungalowdorf, aber auch in der gesamten Anlage wird immer wieder an der Bausubstanz gearbeitet. Renovierte Kategorien werden unter dem Zusatz Deluxe oder Luxury angeboten. Unser freundliches Personal und unsere abwechslungsreiche Küche werden immer wieder sehr gelobt. Viele unserer Kellner und Kellnerinnen sind bereits lange Jahre für unser Hotel tätig. Sie sind mit vielen unserer Stammgäste befreundet. Daß sich unsere Kellner über Gäste lustig machen, schließen wir tatsächlich aus. Sie sagen, unsere Pools seien kein Highlight, jedoch kommen Schwimmer gerade deswegen gern, weil der 50-m-Pool in rechteckiger Form einfach ideal ist, um ausgiebig zu schwimmen und dabei die km gut berechnen zu können. Es ist so groß, daß es immer möglich ist zu schwimmen ohne daß immer wieder jemand die Bahn kreuzt. Nochmals möchten wir unser Bedauern bekunden, daß Sie sich bei uns nicht so wohl gefühlt haben und wünschen Ihnen alles Gute für 2025! Mit besten Grüßen aus Kreta Die Hotel Direktion