Kakkos Terra Blu-Adults only

Liebe Ivette, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren Besuch im Arion Palace Hotel und für Ihre Bewertung. Es macht uns betroffen zu lesen, wie enttäuscht Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns waren. Es ist sehr bedauerlich, dass Ihre Erwartungen an unsere Hotelanlage nicht erfüllt wurden, und dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Es ist schade, dass Ihnen in Ihrem Fall auch mit einem Zimmerwechsel keine Abhilfe geschaffen werden konnte. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf die Sauberkeit und den Allgemeinzustand sowohl der Hotelanlage als auch der Zimmer legen und eingreifen, wo immer es nötig ist. Wir bedauern, dass Sie aufgrund der defekten Toilette das Zimmer wechseln mussten. Während der Saison kann es vorkommen, dass einmal etwas kaputt geht. In so einem Fall kümmern sich die Mitarbeiter vom Maintenance Team schnellstmöglich darum. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei uns an erster Stelle, und alle unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und den bestmöglichen Service zu liefern. Gerade in diesem Bereich erhalten wir von den meisten Gästen ein sehr positives Feedback, worauf wir sehr stolz sind. Es ist auch sehr schade, dass unser Gastronomieangebot nicht Ihrem Geschmack entsprach. Unser Küchenteam ist stets bemüht, mit den täglich wechselnden Gerichten unseres Buffets und den Themenabenden für Vielfalt und Abwechslung zu sorgen und exzellente Qualität zu bieten. Gerade im Restaurantbereich hat die Sauberkeit oberste Priorität und die Tische werden selbstverständlich regelmäßig gereinigt. Es stimmt nicht, dass verschmutzte Platzdeckchen nicht gereinigt werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße Ihr Smartline Arion Palace Hotel Team