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Lucie (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Renovierungsbedürftig , schlechter Service,
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Einrichtung : Renovierungsbedürftig, aber sauber. Keine Badetücher, keine Duschvorlagen ,keine Flasche Wasser, ungefüllte Minibar


Zimmer
  • Schlecht
  • Betten gut, Möbel alt und abgenutzt


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir haben noch niemals so schlechtes Frühstück bekommen : alles sehr unsauber, um9.00 Uhr, 3 vertrocknete Scheiben Wurst, Käse, Marmelade, das war's , Rührei war alle.


    Service
  • Schlecht
  • Auf unsere Frage nach einer Flasche Wasser (Minibar war da,aber leer ) wurden wir zum Kiosk verwiesen, der auch noch geschlossen war !!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • 1Stunde Anfahrt , Lage ok


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Nicht vorhanden


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lucie
    Alter:61-65
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Es tut uns sehr Leid, dass Sie eine überwiegend schlechte Erfahrung mit unserem Hotel gemacht haben. Bitte erlauben Sie uns, Ihre Kritik zu beantworten. Unser Hotel ist stolz auf unseren eher rustikalen Stil. Dies merkt man schon in unserer Lobby. Das die Betten gut waren freut uns sehr. Wir planen, unsere Zimmer bald neu zu möblieren! Das Sie zu einem Kiosk verwiesen wurden war natürlich nicht korrekt. Unser Personal wurde erneut darauf hingewiesen, dass wir einen Kühlschrank voll mit gekühlten Getränken bei uns in der Küche bereit gestellt haben. Wir werden uns bemühen, einen konsistenteren Frühstücksservice zu bieten. Die Menge an Gästen schwankt stark - unser Frühstück beginnt um 7, und unser Personal ist immer bemüht, jedem Gast ein gutes Frühstück zu bieten. Hätten Sie eventuell unser Service Personal auf Ihre Wünsche aufmerksam gemacht, hätten diese sicherlich das Büffet neu aufgedeckt. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback, und wir werden es nutzen, um unser Angebot für unsere Gäste zu verbessern. Unser Personal wurde in allen angesprochenen Punkten erneut angehalten, unsere Standards einzuhalten. Wir würden uns sehr freuen falls wir Sie davon überzeugen könnten! Mit freundlichen Grüßen, Gherica Mae Roa Hotel Kaiser