Heuer leider ein totaler Reinfall. Wir wurden zu dritt in ein kleines Doppelzimmer gesteckt, in das ein Zusatzbett gequetscht wurde. Für ein adäquat größeres Zimmer hätten wir heuer einen gewaltigen Aufpreis zahlen müssen, war in den letzten beiden Jahren nicht der Fall. Eine befreundete Familie durfte zu einem niedrigeren Preis ein großes Vierbettzimmer beziehen. Somit völlig willkürliche Ungleichbehandlung der Gäste.

Zimmer

Eher schlecht

Wie gesagt werden ganz unterschiedliche Preise für gleiche Leistung völlig willkürlich verlangt, was man uns nicht erklären konnte oder eher wollte. Nach den Motto, sie waren ja so doof, den Preis zu akzeptieren... Als wir sagten, dass wir nicht mehr bezahlen wollen als andere Gäste für eine noch dazu schlechtere Zimmerkategorie(!), wurde uns mit der Rechtsabteilung gedroht.

Restaurant & Bars

Schlecht

Frühstück ok, Abendessen hat Kantinenqualität. Auf Vorlieben von Kindern wurde keinerlei Rücksicht genommen. Pommes fürs Kind, damit es auch was hat, was ihm schmeckt, wurden extra verrechnet.

Service

Sehr schlecht

Die zahlreichen Ausreden und dummen Antworten auf unsere Beschwerden zu zitieren, würde den Rahmen sprengen. Der Gipfel der Frechheit war das Verlangen eines saftigen Aufschlags für die Silvesternacht - geboten wurde dafür - NICHTS. Darüber waren nahezu alle Gäste irritiert. Allerdings gab es auch da Gäste, denen der Aufschlag nicht verrechnet wurde. Warum? Auch hierfür gab es keine Erklärung.

Lage & Umgebung

Gut

Nette Lage am See, die hohen Preise für die Zimmer mit Seeblick, die heuer (zumindest von uns) verlangt wurden, stehen in keinerlei Preis-Leistungsverhältnis. Es handelt sich immer noch um ein JUFA Familienhotel und nicht um ein 5 Sterne Luxus Hotel.

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Silvesterabend äußerst enttäuschend, absolut keine Deko oder nett gedeckter Tisch, von einem Rahmenprogramm ganz zu schweigen. Keinerlei Interesse, den Abend in irgendeiner Weise stimmungsvoll für die Gäste zu gestalten. Trotzdem wurde ein Silvesteraufschlag verlangt. Nie wieder!!

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2019
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sabine
Alter:	51-55
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte JUFA Gast! Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns verbracht haben. Unser Team ist immer wieder sehr bemüht unseren Gästen einen zauberhaften Urlaub zu gestalten. Das es bei Check out zu solchen Missverständnissen kam, tut uns natürlich sehr leid. Uns war es mittlerweile möglich Ihre Buchungbestätigung zu kontrollieren. Hier konnten wir ersehen, dass Sie ein Doppelzimmer Plus mit Seeblick gebucht haben, dieses Zimmer wurde Ihnen auch zugeteilt. Weiters wurde Ihnen bereits vorab die Information zu geteilt, dass die Zimmerbelegung für 3 Personen im Doppelzimmer mit Zustellbett sehr eng werden wird. Ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie, erfolgt bei uns nicht automatisch und ist bei uns auch nicht immer möglich. Die Zimmerzuteilung hat diesbezüglich nichts zu tun. Sehr gerne werden wir Ihre Punkte auch mit unserem Koch besprechen. Wir sind für Inputs immer offen und werden die Menügestaltung zukünftig noch besser gestalten. Dieses Silvester haben wir gekonnt darauf verzichtet ein Silvesterprogramm anzubieten. Sehr gerne hätten wir Sie, auf Nachfrage auch bereits vorab darüber informiert. Unsere Preise unterscheiden sich natürlich zwischen Nächtigung inkl. Frühstück und Nächtigung inkl. Halbpension und welchen Zimmertyp Sie bei uns buchen. Feiertage wo auch Silvester bei uns dazu zählt, erhalten generell einen Preisaufschlag. Unabhängig ob ein Event stattfindet oder nicht. Wir selber im Hotel können die Preiskategorie leider nicht selber beeinflussen. Da die Auslastung sehr gering war, wurde Last Minute auch der Preis gesenkt. Dies wurde mit 20.12.2019 umgestellt. Daher hatte die zweite Familie einen anderen Preis erhalten. Es ist sehr schade, dass wir Sie bei uns nicht zufriedenstellen konnten und wir Ihnen hiermit ein Ärgernis bereitet haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie und Ihre Familie weiterhin bei uns oder in einem anderen JUFA Hotel herzlich willkommen heißen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr JUFA Team

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