Das Hotel wäre nicht schlecht, wenn gewisse Situationen vermieden werden könnten. 1) Kalt geduscht! Um warmes Wasser in der Dusche zu haben wird uns gesagt man solle 10 Minuten das Wasser rinnen lassen!? Seltsam. 2) Da wir aus Italien kommen wird eigentlich, nach italienischer Sitte, meist nur mit einem Kaffee-Espresso gefrühstigt. Der Frühstigs-Kaffee wurde extra dazu verrechnet, obwohl nichts anderes dazu gegessen worden ist.
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Sehr geehrter Andreas! Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben und es tut uns natürlich sehr leid, wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zu 100% zufrieden waren. Bei uns im JUFA Hotel Seckau haben wir für unsere Gäste einen Kaffee-Vollautomaten, wo sich jeder Gast seinen gewünschten Kaffee in Selbstbedienung auswählen kann. Dieser ist natürlich, wie auch das gesamte Frühstück, im Nächtigungspreis inkludiert. Wenn der Kaffee bei unserem Service bestellt wird, dann wird ein frisch gemahlener BIO-Kaffee der Marke Hornig serviert und auch verrechnet. Wir werden aber mit unserem Personal sprechen, dass in Zukunft die Gäste im Falle einer Bestellung auf unseren Vollautomaten am Buffet hingewiesen werden. Auch das mit dem kalten Wasser tut uns ausgesprochen leid. Es gab an einem Tag im Oktober einen Boilerausfall, wo das ganze Haus kurzfristig ohne warmes Wasser auskommen musste. Das Problem wurde schnell behoben, jedoch dauerte es ein wenig, bis das Wasser wieder warm war. Warum oder von wem hier die Information weitergegeben wurde, dass Sie das Wasser 10 Minuten lang laufen lassen sollten, können wir leider nicht nachvollziehen. Wir werden aber auch hier nochmals mit unserem Team sprechen. Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben und würden uns über ein Wiedersehen bei uns im JUFA Hotel Seckau freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr JUFA-Team
