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Johann (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • Dezember 2019 • 1-3 Tage • Winter
Nettes JUFA dem die Freundlichkeit abhanden kommt
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Mehr Jugendherberge als Hotel am Rande von Mariazell, ruhig gelegen. Es hätte ja eine ganz gute Infrastruktur, wenn - trotz kürzlicher Renovierung - zum Teil nicht defekt oder nicht einsatzbereit. Dafür dürfte allerdings die Leitung verantwortlich sein, die sich hier aber einfach zu wenig darum kümmert. Sie geht eher lieblos mit wenig Bemühen mit ihren Gästen um. Das restliche Personal ist sehr nett und entgegenkommend. Das JUFA ist insgesamt vor allem für Familien mit Kindern sehr nett, wir haben uns aber bei unserem letzten Aufenthalt vor allem auf Grund der oben genannten Umstände nicht sehr wohl gefühlt und wollen deshalb auch nicht mehr kommen. (Anmerkung: wir waren in diesem JUFA schon viele Jahre lang Gäste und sind deshalb schon etwas betroffen, da wir es schon anders kennen) Preislich werden die Kosten leider Jahr für Jahr höher und sind inzwischen schon recht exklusiv, womit sich Familien einen Aufenthalt hier gut überlegen werden.


Zimmer
  • Eher gut
  • Na ja - neu renoviert aber leider nicht immer umfassend genug Für einen längeren Aufenthalt von zB 1 Woche hat man schon wenig Ablagemöglichkeiten neue Matratzen, neue Fernseher, Wlan wurde ausgebaut,


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Abendessen vom Buffet war sehr gut, zwischendurch gibt es immer noch nur Pizza aus der Mikrowelle und Toast


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal an der Rezeption, Cafeteria, Speisesaal ist sehr freundlich und sehr bemüht. Seitens der Leitung wird auf Kundenzufriedenheit allerdings nicht sehr viel Wert gelegt. Obwohl formal alles korrekt scheint bleibt der Gast ein Fremder. Der "Jufa Wohlfühlfaktor" und die damit verbundene "Wärme" geht zunehmend verloren, was sehr schade ist.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • ca 5-10 min mit dem Auto , ca 20 min zu Fuss am Rande von Mariazell im Ortsteil Rasing Ruhige Umgebung auf einer Anhöhe im Wald, gleich 5 min darüber gelangt man zu einer kleinen Kirche


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Das Hallenbad ist vor allem für Kinder super. Es gibt viele Freizeitangebote, nur schade, dass man nicht über alle Möglichkeiten umfassend informiert wird - hier könnte man zB einen Zettel mit einer Liste der Möglichkeiten auflegen Silvester ist heuer so gut wie ausgefallen: in allen Zimmern und auch im Aufzug wurde auf das von der Hotelleitung ausgesprochene Feuerwerksverbot am Hotelgelände hingewiesen - hat natürlich einige Gäste verärgert. (Vor allem hätte es schon bei der Reservierung oder auch später vor Anreise bekannt gegeben werden können). Bezüglich Silvesterprogramm gab es keine weiteren Hinweise. Beim Silvesterbuffet hat man sich auch nicht sonderlich bemüht - vor allem beim Angebot für Kinder. Überraschenderweise gab es dann um 21:00 Punsch und Maroni und um 23:00 zur Überraschung aller ein abendliches Silvesterbuffet. Damit konnte man schlussendlich die 17 Euro Silvesteraufpreis rechtfertigen... Ein Punkt noch: das Hallenbad war ab 21:00 nur mehr für die Erwachsenen reserviert, Kinder mussten sich was anderes suchen... Der Jahreswechsel wurde ansonsten nicht weiter berücksichtigt. Aufgrund der Renovierung war die Kegelbahn außer Betrieb, natürlich ebenfalls eine Enttäuschung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2019
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johann
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Johann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für so ein ausführliches Feedback genommen haben und Ihre lange Treue zu unserem Haus! Umso mehr tut es uns leid, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht zu Ihrer vollkommenen Zufriedenheit verlaufen ist. Unsere Mitarbeiter und auch der Hoteldirektor sind stets bemüht, Ihr Bestes im Sinne der Gästezufriedenheit zu geben, schade, dass dies in ihrem Fall offensichtlich nicht wie gewünscht geklappt hat. Wie unterschiedlich die Sichtweisen sind, erkennt man an einer anderen Bewertung vom selben Reisezeitraum: "Ich war ab Silvester eine Woche im wunderschön renovierten Hotel Sigmundsberg. Durch die Renovierung ist das Haus zum Hotel geworden. Sehr gut fand ich die Empfehlung auf Feuerwerke zu verzichten (es waren etliche Hunde anwesend und passt auch nicht in diese idyllische Gegend - wer Action möchte, der muss in ein Stadthotel gehen). Das Personal hat unglaubliches geleistet (v. A. Zu Silvester: Speisesaal 4x gänzlich gereinigt und immer wieder ein neues, umfangreiches Buffet aufgebaut, Kinderprogramm - Glücksbringer bemalen, Maroni). Das Essen ist abwechslungsreich, vielfältig und schmackhaft. Ich komme sehr gerne wieder." Wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte jedoch gerne demnächst intern besprechen, nur so können wir uns weiterentwickeln. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft in einem unserer 60 JUFA Hotels als Gäste willkommen heißen zu dürfen und senden Herzliche Grüße, Harald Schmid (Regionalmanager)