Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir haben einen Aufenthalt im JUFA-Hotel am Hochkar gebucht. Leider war unser Kurzurlaub eine einzige Katastrophe. Aufgrund dreier Schulen, die ebenfalls in dem Hotel untegebracht waren, war es unmöglich Schlaf zu finden, da die Kinder / Jugendlichen bis in die späten Nachtstunden am Flur herumtollten, pausenlos Türen auf- und zuschlugen, laut Musik spielten und am Vordach vor unserem Fenster herumkletterten. Beim "Essen fassen" am Buffet kamen wir uns wie in einer Elefantenhorde vor. Da Abends nach 22 Uhr bzw. Nachts die Rezeption nicht besetzt war, wendete ich mich an die Lehrer vor Ort. Diese waren aber offensichtlich mit der Beaufsichtigung überfordert und meinten: "Das wäre ja hier eine Jugendherberge, und wir sollen sich nicht aufregen". Auf Nachfrage bei der Rezeption am nächsten Tag, wurde uns jedoch bestätigt, dass sie schon ein Hotel sind und selbst mit der Situation nicht glücklich sind, da es schon mehrere Beschwerden anderer Hotelgäste gab. In der folgenden Nacht änderte sich nicht viel. Wenn wir nicht einiges vor gehabt hätten in der Region wären wir abgereist.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roland |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Herr Rolifit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben das JUFA Hotel Hochkar bei Holiday Check und bei Trip Advisor zu bewerten und möchten uns über Ihre Rückmeldung vielmals bedanken. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt auf Grund des Lärms im Hotel mit einer gedrückten Erinnerung endet. Es tut uns sehr leid, dass Sie in der Nachtruhe gestört wurden. Wir sind sehr bemüht die Interessen unserer vielseitigen Zielgruppen zu erfüllen. Falls es zu Zielgruppenüberschneidungen in einem gleichen Buchungszeitraum kommt versuchen wir sowohl bei den Mahlzeiten, als auch bei der Infrastrukturnutzung dies für alle optimal zeitlich zu koordinieren. Es tut uns sehr leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht optimal funktioniert hat. Bei Gruppen werden die Gruppenverantworltichen schriftlich, als auch mündlich darum gebeten die Nachtruhe von 22:00 - 07:00 einzuhalten, um eine gegenseitige Rücksichtnahme zu gewährleisten. Es sind in unserem Hotel zudem Mitarbeiter untergebracht, die darauf geschult sind bei einer Nachtruhestörung regulierend einzugreifen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass dies nicht geklappt hat. Wir können Ihnen Ihre Urlaubsfreude nicht wieder zurück geben, würden uns aber sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im JUFA Hotel Hochkar vom Gegenteil überzeugen dürften. Mit herzlichen Grüßen Ihre Regionalleitung Oliver Mühleder
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