JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Moin Thomas, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier bei HolidayCheck zu bewerten. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat und ich möchte mich herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut mir leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach und nicht sauber war. Leider können wir nicht allen Gästen ein Zimmer mit Hafenblick ermöglichen. Wir versuchen aber jedem Gast eine Alternative anzubieten (in Form eines Umzugs), wenn dieser mit dem Zimmer nicht zufrieden ist. Schade, dass Sie die Frühstückssituation als chaotisch empfunden haben. Wir versuchen Frühstückszeiten zu vermeiden, da wir im Urlaub Niemandem eine Zeit vorgeben möchten. Wir sprechen nur Empfehlungen aus, dass es vor 9 Uhr und nach 10 Uhr entspannter ist, als zur „Rush-Hour“ zwischen 9 und 10 Uhr. Wir lassen unseren Gästen die Wahl, ob Sie gerne unten im Restaurant Hafenblick frühstücken möchten, oder ob Sie noch einen Moment warten möchten, bis der nächste Tisch in unserem Restaurant Kombüse frei wird. Vielleicht dürfen Sie noch einmal begrüßen - bitte geben Sie bei Ihrer nächsten Buchung an welches Zimmer Sie das letzte Mal hatten und wir teilen Ihnen ein anderes Zimmer zu. Ein heißer Tipp sind unser Comfort Suiten mit Balkon und garantiert einen mega tollen Blick in den Hafen. Bis hoffentlich bald und bleiben Sie gesund. Beste Grüße Sebastian Lange Hoteldirektor