Alles soweit sauber; Frühstück hatte eine sehr gute Qualität und die Lage des Hotels ist auch sehr gut. Allerdings war das Personal nicht besonders aufmerksam. Beim Frühstück wurde sehr langsam ausgegangenes aufgefüllt usw. Das war insgesamt ein Minuspunkt. Es dauerte alles extrem lange (Bar, Snacks im Bar-Restaurant usw.) wie erwähnt sollte insgesamt an der Freundlichkeit und an der Aufmerksamkeit der Mitarbeiter dringend gearbeitet werden.
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Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir schätzen Ihre ehrlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Einrichtung, die Qualität unseres Frühstücks und die Lage unseres Hotels positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Service unseres Personals als nicht optimal empfunden haben. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen eine angenehme und unvergessliche Erfahrung zu bieten, und dabei spielt der Service eine entscheidende Rolle. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg erneut unser Engagement für exzellenten Service zu demonstrieren. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity
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