JUFA Hotel Hamburg HafenCity

Das Hotel wurde wohl im Mai 2018 eröffnet. Jedoch war es im August nicht funktionsfähig (siehe Details unten). Weite Teile des Personals waren nicht ausreichend geschult (z. B. Zimmerservice). Die Mitarbeiter an der Rezeption sind nicht ausreichend auf Beschwerden eingegangen, vermutlich auf Anweisung des Management, um Rückerstattungen zu minimieren. Fazit: unsere Erwartungen wurden in grossen Teilen enttäuscht!

Sehr spartanische und langweile Einrichtung. In einigen Zimmern konnte die Fenster nicht geöffnet werden; Freunde von uns mussten somit bei laufender Klimaanlage/Belüftung schlafen. In unserem Zimmer konnten wir ein Fenster öffnen, war jedoch Nachts zu laut: Zugverkehr die ganze Nacht! Wir hatten nach dem Checkin nach einer Alternative gefragt: Angeblich gäbe es nur noch Einzelzimmer, ob wir die denn haben wollten...Auf keinen Fall ein 4 Sterne Hotel!

Das Frühstücksbüfett war gut, ausreichend und vielfältig. Es wurde auch schnell nachgelegt

Da unser Zimmer Abends um 18 Uhr noch nicht gereinigt war, hatten wir das sofort bemängelt: Ergebnis: Das Reinigungspersonal rückte um 19:20 Uhr (kein Druckfehler!) an. Die haben sich dann jedoch auf der Verteilung frischer Handtücher beschränkt. Das Waschbecken wurden nicht gereinigt und die Papierkörbe nicht entleert! Am nächsten Morgen haben wir uns dazu beschwert: Die Rezeption hat hier abgewiegelt und darauf hingewiesen, das es zu weniger "Cleaner" gäbe?!?

Das Hotel liegt am Rande der Hafencity Hamburg in einem Industriegebiet. Diese sehr dezentrale Lage war uns bei der Buchung bekannt und wurde auch bewusst so von uns gewählt. Jedoch waren wir nicht auf das Industriegebiet vorbereitet: Der Ausblick und die Umgebung sind ernüchternd und abstossen. Der Eingangsbereich war noch eine Baustelle mit dem entsprechendem Lärm (auch Samstag Vormittags). Insbesondere Abends haben wir uns auf dem Weg zum Bus oder zur U Bahn sehr unwohl gefühlt. Darum nur 2 Sterne, und die auch nur, weil die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel gut war.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Da es keine Fitness- Wellness- oder Poolanlage gab hier eine mittlere Bewertung. Aber auch das wussten wir im Vorfeld.