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Ingeborg (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Leider ein schlechtes Jufa... wir kennen viele
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Check in unfreundlich, Zimmerbezug erst um 16 Uhr 'weil das so in der Reservierungsbestätigung steht, und außerdem war ma voll besetzt'; in den Gängen schmutzig (Fliegen, sonstige Insektenleichen); Zimmer nicht seeehr gut geputzt, Kalk- und sonstige Ablagerungen in Duschwandkanten, keine Ablagemöglichkeit im Bad. Rezeption war um 21:20 nicht mehr besetzt, d.h. man konnte auch keine Getränke mehr bekommen... An unserem Abreisetag war ein komplett anderes Team da, aber wie hatten halt gerade Pech an unseren drei Tagen...


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Betten: Matratzen hart, Kopfpölster wahrscheinlich alt, weil die Füllung war schon 'knödelig'. Es gibt keine Ablagen im Badezimmer. Kleiderschränke existieren nicht, nur schmale Spinde. Wir waren nur 2 Nächte im Sommer, da hat es nicht gestört, aber für länger und im Winter unmöglich.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück durchschnittlich. (Wurst, Käse, zwei Aufstriche, Gurken, Tomaten, rel. kalte Eierspeise, wabbeliger Speck, steinharte Eier, Cerealien, Müsli, Kaffee aus großer Warmhaltemaschine war 'trinkbar', Semmeln und Kornspitz frisch aufgebacken, warm, zwei Brotsorten; sehr gut war frisch geschnippelter Fruchtsalat. Abendessen ein mal genommen: Faschierter Braten (geschmacklos), Kartoffelpürree (geschmacklos), Selleriegemüse (gut), Krautstrudel (war dafür völllig überwürzt). Das war die Auswahl am warmen Buffet. Dazu eine klare Suppe (kein Schnittlauch, nicht genommen). Salatbuffet war ausreichend und ok. Nachspeise Obstkuchen und festes Schlagobers (?), das nach Vanille geschmeckt hat. Man darf natürlich nichts selbst Mitgebrachtes konsumieren; auch nicht wenn man den 'Essbereich' (es gibt ja sonst keinen Aufenthaltsraum) nachmittags nutzt um Spiele mit den Kindern zu spielen, mit dem Argument, man wäre ja ein Hotel...


    Service
  • Schlecht
  • Kein Wort der Entschuldigung (für spätes Zimmer bekommen)


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lage ist seeeehr ruhig, in den Ort Eisenerz nur mit Auto möglich. In unmittelbarer Nähe ist ein Gasthof, der aber leider (für uns) Dienstag und MIttwoch Ruhetag hat. Ansonsten nur Wald und Wiese. Eigentlich ok so, ist ja auch so beschrieben.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Spielplatz wie im Video existiert de facto nicht mehr. Keine Balancierstämme, keine Bänke beim Lagerfeuerplatz, auch sonst gibt es gar nichts mehr, außer zwei kleine Fußball(?)tore, die Wiese rundherum ist völliger Wildwuchs. Die Kletterhalle wie im Video gezeigt ist nicht geöffnet, daneben gibt es einen winzigen fensterlosen Raum zum Bouldern, max. 2,5 m hoch, Matte darunter. Tischtennistisch kaputt, Platte gebrochen. Spielbereich für Kleinkinder ist recht karg ausgestattet. Es gibt aber viele Brett und Gesellschaftsspiele.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingeborg
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ina! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im JUFA Hotel Eisenerz - Almerlebnis und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Freundlichkeit ist die Basis des Tourismus und auch in unserem Leitbild bei JUFA fest verankert, welches auch gelebt wird. Es tut uns sehr leid, dass Sie dies nicht erfahren haben. Wir garantieren unseren Gästen bei JUFA die Zimmer um 16 Uhr beziehen zu können. Falls ein Zimmer bereits früher bezugsfertig ist, stellen wir dieses natürlich auch schon gerne früher zu Verfügung. Auf Grund der sehr guten Auslastung im JUFA Hotel Eisenerz kommt es dazu, dass die Zimmer erst ab 16 Uhr bezogen werden können. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Es tut uns sehr leid, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen sehr für diese Rückmeldung. Es wurden Ihre Kritikpunkte bereits mit dem Reinigungspersonal besprochen und eine erneute Schulung unserer Qualtiätsstandarts mit den Mitarbeitern durchgeführt. Über eine direkte Rückmeldung vor Ort wären wir Ihnen sehr dankbar gewesen, damit eine sofortige Berichtigung möglich gewesen wäre. Wir bedauern, dass die Essensauswahl und Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anregungen werden wir in unsere Qualitätsverbesserung in der Küche sehr gerne mit einfließen lassen. Selbst mitgebrachte Getränke und Speisen sind in Hotels und Gastronomiebetrieben im öffentlichen Bereich ohne Rücksprache nicht gestattet, welches auch in unseren JUFA Hotels gilt. Unseren Hotelgästen steht die Kletterhalle, welche am Haus angeschlossen ist, gratis zur Nutzung jederzeit zur Verfügung. Hierfür bitten wir Sie sich an der Rezeption den Schlüssel für den Raum abzuholen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Bänke am Lagerfeuer. Dies stellen wir Ihnen sehr gerne auf Nachfrage auf. Die Blancierelementen mussten aus Sicherheitsgründen abgebaut werden. Es wird hier eine Alternative für unsere Gäste angedacht. Die anderen Spielelemente wie Klettergerüst hinter dem Haus und der Spielplatz vor dem Hotel sind wie im Video ersichtlich vorhanden und erfreuen sich großer Beliebtheit bei unseren kleineren Gästen. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder in einem unserer über 50 JUFA Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr JUFA Team