Zentral gelegen, fußläufig ist der Bodensee, Altstadt, etc. zu erreichen. Außergewöhnliche Architektur, grundsätzlich schöne Eingangshalle / Empfang
Wir mussten -trotz des späten Check-In um 16.00 Uhr- fast eine Stunde warten, da unser Zimmer noch nicht fertig war. Bei Einzug war lediglich das Bad sauber, der Rest, besonders Ablage neben dem Bett, Klappbett/Kofferablage waren sehr dreckig und seit langem nicht mehr gereinigt und gesaugt worden. Zudem hatte die Gardine Löcher und auch die Außenjalousien waren so dreckig, dass bei Regen die gesamte Fensterbank grün war. Matratzen waren in Ordnung Grundsätzlich mangelt es im ganzen Haus an Sauberkeit (Treppenhaus voller Dreck/Staub), vorhandene Getränkeautomaten auf zwei Etagen jeweils defekt.....
Wur hatten mit Frühstück gebucht - dies war ausreichend und gut Wir fanden es etwas störend, dass während der Frühstückszeit auch die Mitarbeiter Getränke/Essen holen konnten - manchmal auch etwas dreist. Ich bin immer noch Gast in ihrem Hotel und wünsche dann auch so behandelt zu werden.
Der Check-In bei Ankunft - wir waren tatsächlich zu früh da, wussten also, dass Wartezeit besteht - war in Bezug auf Freundlichkeit ausbaufähig. Auch bei Chheck-Out wurde lediglich die Rechnung abkassiert, keine Rückfragen, ob der Aufenthalt gefallen hat, gute Heimreise, vielen Dank für den Besuch, etc.... Allein die Damen an der Bar waren superfreunflich, immer ein nettes Wort - so, wie es sich gehört
Zentral gelegen, gute Anbindung für Ausflüge
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Gab es nicht, daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Petra, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage, die Architektur sowie die Atmosphäre im Eingangsbereich gefallen haben und dass Sie mit den Matratzen und dem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten hinter Ihren Erwartungen zurückblieb. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten beim Check-in-Prozess und versichern Ihnen, dass unsere festgelegten Zeiten eine gründliche Reinigung und Vorbereitung der Zimmer gewährleisten. Uns ist bewusst, dass es zu Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen kann, und wir arbeiten kontinuierlich daran, den Check-in-Prozess für unsere Gäste effizienter zu gestalten. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke zur Sauberkeit entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass Sauberkeit für uns oberste Priorität hat und wir uns mit unserem Reinigungsteam darum kümmern werden. Zudem werden wir dieses Thema mit unserem Reinigungsteam besprechen und klären, um zukünftige Vorkommnisse zu vermeiden. Auch die Erfahrungen während des Frühstücks und an der Rezeption entsprechen nicht dem freundlichen und aufmerksamen Service, den wir anstreben. Es tut uns leid, dass Sie sich dabei nicht durchgehend wertgeschätzt fühlten. Umso mehr freut es uns, dass unser Bar-Team mit Herzlichkeit überzeugen konnte. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte, die uns helfen, den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie wieder im JUFA Hotel Bregenz zu begrüßen und Sie von unserem hohen Serviceanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des JUFA Hotel Bregenz
