JUFA Hotel Annaberg

Lieber Herr Philip, wir danken Ihnen für Ihre Stellungnahme zu Ihrem Aufenthalt im JUFA Hotel Annaberg – Bergerlebnis-Resort und bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns mit einer gedrückten Erinnerung endet. Es freut uns, dass Ihnen und Ihren Kindern die Infrastruktur des Hauses sehr gut gefallen hat. Allerdings stimmt es uns sehr nachdenklich, dass Sie das Personal als ständig überfordert empfunden haben, da wir kontinuierliche Gespräche und Schulungen mit dem Personal durchführen. Freundlichkeit, Offenheit, Verlässlichkeit und Professionalität sind nicht nur das Um und Auf im Tourismus, sondern diese Werte sind auch im Leitbild von JUFA Hotels fest verankert und werden von unseren Mitarbeitern gelebt. Auf Grund der für uns sehr erfreulichen Gästezahl in unserer Reidlhütte kann es zum Mittag zu Stoßzeiten kommen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis. Wir bedauern, dass das Essen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir versichern Ihnen allerdings, dass unsere Fleisch- & Vegetarische-Speisen, Saucen, Suppen sowie Kuchen selbst im Haus produziert und zubereitet werden. Da wir im Restaurant über eine offene Schau-Küche verfügen, ermöglichen wir unseren Gästen einen Einblick über die Kochabläufe sowie über die Zubereitung der Speisen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie vor Ort von unserer Küche überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom JUFA Hotel Annaberg – Bergerlebnis-Resort