JOHANN Schladming

Sehr geehrter Herr Franz! Wir bedanken uns natürlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten. Unser Haus liegt im Zentrum von Schladming - leider ist eine vollkommene Ruhelage bei uns somit nicht möglich! Unser Rezeptionsteam hat Ihnen bereits nach der ersten Beschwerde einen Umzug angeboten - diesen Lösungsvorschlag wollten Sie nicht annehmen. Somit können wir diese neuerliche Beschwerde leider nicht ganz nachvollziehen. Leider können auch wir nichts gegen die nächtliche Ruhestörung unternehmen, da wir nicht die Verursacher sind. Da Sie über einen Reiseveranstalter gebucht haben, können wir Ihren "unverbindlichen Kundenwunsch" nur im Rahmen unserer Möglichkeiten umsetzen. Da von Ihnen eben diese Zimmerkategorie gebucht wurde und diese generell OHNE Balkon ist, können wir hier -ausgenommen wir unternehmen bauliche Maßnahmen - keinen Balkon anbieten. Hätten Sie auf unsere Homepage nachgelesen oder uns kontaktiert, hätten wir Ihnen diese Information gerne zukommen lassen. Da es sich um einen unverbindlichen Kundenwunsch handelt, sehen wir uns auch nicht gezwungen diese stets zu erfüllen - obwohl wir natürlich sehr bemüht sind und auf die Wünsche unserer Gäste stets eingehen. Unsere zahlreichen Stammgäste können vor allem diesen Service bei uns im Haus sehr wertschätzen! Es ist richtig, dass auf unserer Homepage und in unseren Prospekten der "kostenlose Parkplatz" angeführt ist. Dies gilt dann, wenn auch der dementsprechende Zimmerpreis bezahlt wird. Sie haben über einen Reiseveranstalter ein Arrangement gebucht, wo der Parkplatz nun eben nicht inkludiert ist. Wir sind keineswegs verpflichtet Sie vor Ort nochmals darauf hinzuweisen (war wir ausnahmslos dennoch IMMER bei Anreise machen), da Sie diese Information bereits VOR der Buchung und MIT den Buchungsunterlagen erhalten. Ob diese Informationen von den Gästen auch gelesen wird, liegt nicht in unserem Ermessen. Da unser Haus bereits seit 400 Jahren besteht und es sich um einen ALTBAU handelt, erlauben wir es unserem Gebäude hier und dort zu knarren. Dies ist eine Tatsache, die wir nicht verhindern können. Unsere Preise sind in jeder Getränkekarte ersichtlich - die Preisfindung unterliegt unserem Ermessen. In unserem wunderschönen Schladming gibt es glücklicherweise zahlreiche Lokalitäten - unsere Gäste haben somit die Wahl wo sie etwas konsumieren möchten. In unserem Haus befindet sich auch unser Hauben-Restaurant JOHANN - die selbe Küchencrew ist auch für das Essen im Halbpensionsbereich verantwortlich. Täglich erhalten wir zahlreiche, positive Rückmeldungen was unser vorzügliches Essen betrifft - obwohl es natürlich schade ist, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Unsere abwechslungsreiche und traditionell-moderne Küche kann aber leider nicht Jedermanns Geschmack treffen. Mit freundlichen Grüßen aus Schladming Ihr Posthotel