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Philipp (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 1 Woche • Strand
Realitätsnahe Bewertung!!!
5,2 / 6

Allgemein

Die Zimmer und das Hotel allgemein sind sehr sauber, werden täglich geputzt. Zustand des Hotels ist sehr gut. Jeden Tag wechselndes Animationsprogramm am Abend, tagsüber feste Zeiten für verschiedene Animationsaktivitäten. Bei All Inclusive-Leistung: Einige Speisen an der Poolbar sind NICHT inklusive und müssen zusätzlich bezahlt werden! Der Handyempfang ist sehr gut. Uns hat gestört, dass manches NICHT in der von uns gebuchten All Inclusive-Leistung beinhaltet war!!! Man muss beachten, dass man im Land der Märchenerzähler ist und nicht alles bzw. nichts glauben darf, was einem erzählt wird!!! Das Geld betreffend: Bloß nicht in ägytische Währung umtauschen - lieber EURO mitnehmen!!! Die Ägypter wollen lieber Euro haben, da sie anhand eines sich plötzlich ändernden Kurses mehr Gewinn erzielen, durch den Umtausch. UND das Handeln nicht vergessen!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Das Zimmer war super und es war alles vorhanden (TV, Föhn, Klimaanlage, Minibar, Wasserkocher für Tee, Telefon, Safe, Balkon)! Das Bad und Toilette waren sauber, jedoch lief das Wasser in der Dusche nicht richtig ab, was jedoch behoben wurde. Zum TV: Programme in deutsch, englisch, italienisch und russisch. Alles in allem war das Zimmer wirklich super!!!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Ein Hauptrestaurant mit Außenterrasse, eine Poolbar (=Snackbar) und Lobbybar (nur Getränke). Wir fanden, dass die Cocktails (alkoholisch und alkoholfrei) sehr verdünnt und nach irgendwelchen billig zusammen gemischten Zutaten geschmeckt haben. Bier und Weißwein dagegen gut. Das Essen war sehr gut, von orientalisch bis Pasta, war alles dabei! Täglich wurde auf der Terrasse etwas spezielles, z.B. Wachtel, gegrillt. Sauberkeit und Hygiene war ok. Zum Thema Trinkgeld: Wir sind der Meinung, dass der Service gut ist, wenn man reichlich Trinkgeld gibt und wenn nicht wird man so gut wie ignoriert - dies haben wir getestet, in dem wir die ersten 3 Tage kein Tip gegeben haben, die Leistung daraufhin zunehmend schlechter wurde und am vierten nach dem "Bezahlen" sich schlagartig positiv änderte!


    Service
  • Eher gut
  • Wir hatten das Gefühl, dass einige der Angestellten gespielt freundlich sind - permanente Frage: "Wie geht´s?", "Alles gut?" Kellner im Restaurant auf Trinkgeld bedacht, eher negativ. Mit Deutsch, aber vor allem Englisch kann man sich gut verständigen! Zimmerreinigung sehr gut und zuvorkommend!!! Ein Arzt ist vorhanden - Sprechzeiten und in Notfällen 24 Stunden am Tag erreichbar. Umgang mit Beschwerden: Ägyptisches Tempo (2 Tage) - Wir hatten ein Problem mit dem Abfluss in der Dusche.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Entfernung zum Starnd ca. 100m, Entfernung zum Flughafen ca. 5km - jedoch kaum Fluglärm. Shops im Hotel vorhanden, weitere Shops und Geldautomat in der Hotelanlage. Das Hotel befindet sich in der Coraya-Bucht und gehört zu einem eingerenzten Hotelkomplex von insgesamt 6 Hotels. Der Hotelkomplex ist sehr sicher - Security rund um die Uhr!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Strand ist sehr sauber. Es sind ausreichend Liegen, Sonnenschirme und Windschutz vorhanden - alles in gutem Zustand. ACHTUNG: Am Strand wird man permant von Typen, die einem irgendwelche Angebote, von Augenbrauenzupfen bis Schnorcheln, verkaufen wollen, angequatscht. Wir haben das mal gezählt - an einem Tag waren es 9 verschiedene Gestalten!!! NERVIG!


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(4)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Philipp
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.elsayed@solymarsolayaresort.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Hotelmanager