JAZ Neo Saraya Palms

Wir sind mit zwei Erwachsenen und vier Kindern im Alter zwischen 10 und 15 Jahren angereist. Bezahlt haben wir für 14 Tage all inclusive ca 8000 € mit Flug. Das Hotel befindet sich in einer Anlage der jazz-gruppe wo noch weitere Hotels inkludiert sind. Es ähnelt einer kleinen Stadt mit seiner eigenen Stadtmauer welches von Securitykräften gut gesichert ist, so unser Eindruck. Des weiteren sind noch vier bis fünf Restaurants mit unterschiedlicher Ausrichtung in der Anlage vorhanden, sowie diverse kleine Shops sowie Supermarkt, Apotheke.... Als all inclusive Bucher darf man ein Restaurant von den 5 gratis besuchen. Wir hatten uns indisch ausgesucht und waren sehr begeistert. Alles andere an Essen bekommt man im Hotelbuffet selber. Vom Frühstück bis zum Mittagessen sowie Abendbuffet hat man die freie Wahl. Das Essen ist absolut klasse und sehr schmackhaft. Es wird alles frisch zubereitet und das Personal verwöhnt einen in allen Belangen. Ein sehr großen Lob möchte ich hierbei an die Servicekräfte Sanosy umd Momo sowie Mohammed Hassan aussprechen die super professionell bedient und uns verwöhnt haben. Generell sind sehr viele Mitarbeiter in der Anlage so wie im Hotel beschäftigt. Die Anlage selber ist sehr sehr sauber und die Gärtner sind sehr fleißig. Zum Strand sind es 5 Gehminuten. Dieser ist sehr schön und man kann dort am Imbiss mit seinem all inclusive Bändchen gut zu Mittagessen. Strandschirm, Liegen sowie Handtücher sind alle vorhanden bzw werden täglich getauscht. Viel Platz und kein Gedränge, absolut Spitze. Man kann auch das große Schwimmbad welches 7 Minuten vom Hotel entfernt ist kostenfrei mitbenutzen. Ein Shuttle bringt einen ohne Probleme dorthin. Am Strand wird man öfters bezüglich Ausflügen angesprochen aber alles sehr unaufdringlich. Wir haben uns für eine Tour mit Pferden am Strand entschieden und waren sehr zufrieden damit. Es hat riesen Spaß gemacht. Das Abendprogramm sowie die Cocktails waren auch sehr schön. Da sich das Programm jede Woche wiederholt würde ich vorschlagen nach einer Woche das Abendprogramm nicht im Hotel sondern in der Anlage selber anzuschauen. Da ist die Bühne viel grösser und das Programm unterscheidet sich. Jeder der in eines der vielen Hotels in der Anlage gebucht hat kann dort das Abendprogramm mit anschauen. Was wir bemängeln können ist der Hotelarzt. Nach drei Tagen haben wir wegen der Wetterumstellung sowie Essensumstellung Durchfall bekommen und der Hotelarzt ist wegen meiner Tochter gekommen, da Sie Fieber und Schüttelfrost bekommen hat. Der Arzt wollte fur zwei Infusionen mit etwas Antibiotikum 950 Euro. in meinen Augen absolute Abzocke da er auch erst nach Zahlung behandeln wollte. Ausnutzung einer Notsituation finde ich persönlich ekelhaft. Wir haben erst mal eine Infusion in Anspruch genommen für 530 Euro und der kleinen ging es gleich besser. Am nächsten Tag war Sie wie ausgewechselt und top fit. Gegen den Durchfall haben wir uns in der Apotheke Antinal geholt das kann ich jedem empfehlen damit waren unsere Beschwerden auch weg. Wir haben uns wegen dem Arzt erstmal beim Hotelmanager beschwert dem ich aber ein sehr großes Kompliment aussprechen möchte. Herr Ayman hat zwar vergeblich versucht uns bezüglich der Zahlung wieder etwas zu erstatten aber das Krankenhaus sowie der Hotelarzt haben sich quer gestellt. Daraufhin hat er uns als Wiedergutmachung Massagen sowie weitere Besuche im Restaurant angeboten welche. Wir haben es dankend abgelehnt, aber der Gedanke zählt und die Bemühungen natürlich. Wir haben den Eindruck gewonnen dass der Manager bezüglich der Hotelarztgeschichte nicht viel machen kann und das kam auch ehrlich rüber. Die Ärzte haben ein ziemlich großes Monopol und Bestimmungsrecht so mein Eindruck. Es gab bereits 2017 schon einmal ein Bericht in der Bild über die Hotelarzt abzocke in Hurgada. Wegen dem Hotelarzt sind noch weitere Urlauber betroffen gewesen mit denen wir uns ausgetauscht haben. Naja im großen und ganzen sind wir mit dem Hotel und Anlage selber sehr zufrieden gewesen und würden wieder buchen. Eine Auslandskrankenversicherung ist Pflicht und eine Packung Antinal natürlich auch

Groß und Klimatisiert. Housekeeping sehr freundlich

Sehr große Auswahl alles lecker,

Absolut Spitze, großartiger Service vor allem von Sanosy und Momo. Das Personal einfach Top vom Koch bis zum Kellner

Sehr saubere und schöne Anlage

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben zwar nichts genutzt aber viele Möglichkeiten