Jaz Makadi Gardens - TUI BLUE Makadi Gardens - Adults Friendly 16 Years Plus

Sehr geehrter Bjoern, schade, dass Sie nicht zufrieden waren. Beschwerden sind mir leider nicht mitgeteilt worden oder ich kann mich nicht erinnern mit Ihnen gesprochen zu haben. Wir haetten sicherlich eine Loesung fuer Sie gefunden, denn wer sich mitteilt, dem wird bei uns im Regelfalle geholfen. Ich kann nicht sagen, dass wir uns nicht um unsere Gaest kuemmern, das ist den Beitraegen aus diesem Forum auch ganz klar zu entnehmen. Was die den Check-Out betrifft, so ist dieser international in allen Hotels der Welt um 12.00 Uhr, da international die Check-In Zeit um 14.00 Uhr ist und wir bis dahin alle Zimmer gereinigt haben muessen. (Was nicht machbar ist wenn alle Gaeste die spaet fliegen im Zimmer bleiben). Auf (freundliche) Nachfrage kann dies selbstredend (kostenfrei) verlaengert werden. Die Gebuehr ist normaler Weise zu entrichte, da ein Mehraufwand im Hotel entsteht (der Housekeeper muss laenger bleiben etc. - man kann hier zahlreiche Gruend auffuehren) Die Flugzeiten werden von den Airlines festgelegt, was von uns nicht zu beeinflussen ist. Ausserdem bieten wir entgegen Ihrer Aussage auch Duschzimmer an, was bedeutet, dass Sie Ihr Gepaeck an der Rezeption lassen koennen, wo es staendig von unserem Personal "bewacht" wird und sich frei bewegen koenen. Wenn Sie duschen moechten wird Ihnen ein Zimmer zugewiesen. Sollte das nicht moeglich sein koennen Sie sich bei uns am Pool in der Damen und Herren Toilette frisch machen, wo es eine Dusche gibt und genuegend Platz um sich zu richten. Selbstredend ist die kostenfrei. Das Wasser betreffend machen wir gerne ausnahmen, so wir mitbekommen, dass jemand tauchen geht. Im Regelfalle sprechen us die Taucher an und wir finden eine gemeinsame Loesung. Der Internetservice ist von einer externen Firma gestellt, welche auch die Preise festlegt. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss, auch sind wir kein Business Hotel in dem ein solcher Service durchaus standard maessig frei zu erwarten sein kann. Ich darf an diesen Stelle darauf hinweisen, dass laut einer Studie, die wir auf Grund einiger Kommentare veranlasst haben, im Umkreis die guenstigsten Raten haben. Dies sollte auch veranschaulichen, wie wir als Hotelteam mit Beschwerden umgehen. Ich habe mich mit unserer Gaestebtreuung unterhalten um herauszufinden, ob Sie Ihre SChwierigkeiten mitgeteilt haben und konnte leider nur feststellen, das auch hier kein Kommentar von Ihnen bekannt war. Schade, denn wer mit uns redet dem wird geholfen. Ich hoffe, dass wir vielleicht noch einmal ein Chance von Ihnen bekommen werden um Sie von unserem Hause zu ueberzeugen. Bis dahin verbleibe ich mit besten Wuenschen und freundlichen Gruessen Franziska Hansen Executive Assistant Manager Sol Y Mar Makadi Sun eam@solymarmakadisun.com