Jaz Makadi Blue - TUI BLUE Makadi - Adults Friendly 16 Years Plus

Sehr geehrter Herr Freddy, zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, daß Sie uns ein weiteres Mal für Ihren Urlaub in Ägypten ausgewählt haben. Gleichzeitig ist es schade, daß es uns nicht gelungen ist gerade Sie zufriedenzustellen trotzdem wir mit einen attraktiven, sehr hochwertigen Produkt- und Leistungspalette, angetrieben von einem herzlichen und engagierten Team, ausgestattet sind; zudem uns noch die absolute Mehrheit mit einer Weiterempfehlungsrate von 99% (der wichtigste Indikator für Kundenzufriedenheit) und exzellenten Kommentaren bewertet. Ich meine, daß wir neben hoher Qualität auch ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis bieten und behaupte nicht, daß wir immer alles perfekt machen. Servicemängel und einzelne Fehler kann ich auch in Zukunft nicht ausschließen. Ihre Gastronomie- und Servicekritik ist nicht nachvollziehbar und fällt unter die Meinungsäußerungsfreiheit. Zu unserem persönlichen Gespräch erinnere ich mich, daß Sie über die Ihre Buchung gesprochen haben und Ansprüche an das Management sowie den Reiseveranstalter hatten, welche nicht gerechtfertigt waren und wir Ihnen dies versucht haben zu erläutern. Allerdings ist es sehr schade, dass Sie dies drei Monate nach Ihrer Reise noch immer nicht einsehen können. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und bedanken uns nochmals für Ihren Besuch. Wir wünschen Ihnen beste Gesundheit und alles Gute. Ihr TUI Sensimar Makadi Team