Kurzurlaub mit Hund. Zimmer im Haupthaus. Es roch leicht nach Urin (deshalb Hundezimmer?). Fernseher defekt nach zehn Minuten kam der Ton. Sauna bis 22 Uhr. Toll. Denkste! Licht am Tauchbecken ausgefallen. Keine Ganzkörperabkühlung. OK. Neuer Versuch um 20 Uhr. Blockhaussauna. Kühl hier. Saunaboy kommt. Kurzer Blick aufs Thermometer. 48 Grad. :-( Also, Umzug in die Gewölbesauna. Kein Wellness und Entspannung. Das ist Stress! Abendessen wegen Hund an der Bar eingenommen. Nette Bedienung (Peter?). Dieser jedoch mit der Anzahl der Gäste völlig überfordert/alleine gelassen. Ende vom Lied? Weißwein warm und Glas dreckig (und wenn ich dreckig schreibe, dann meine ich dreckig!) -> innen und außen Spülreste / Schlieren. Frühstück am nächsten Morgen. Mit Hund. Wo dürfen wir hin? Gerne in den Wintergarten. Nichts ins Restaurant. Gesagt getan. Eingerichtet. Essen geholt. Neue Bedienung. Hier bitte nicht mit Hund? Also..., Umzug in den gefiesten Bereich. Somit auch beim Frühstück... Stress! Wellnesstag. Aufgüsse in Gewölbesauna. TOP. Danke Gudrun (?). Peeling in Dampfsauna? Ausgefallen wegen Defekt. Große Dampfsauna? Seit Monaten defekt/aus! Bitter!

Zimmer

Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hubert
Alter:	56-60
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Meinung kund zu tun. Ich bedaure, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat und nicht alles so gelaufen ist, wie es hätte sein sollen. Insbesondere das Durcheinander wegen Ihres Hundes hätte nicht sein dürfen. Üblicherweise wird bei uns von der Bestätigung an deutlich kommuniziert, dass Hunde im Restaurant nicht gestattet sind. Wenn Gäste uns während Ihres Aufenthaltes die Chance zur Nachbesserung geben, kommen wir dieser stets nach. So kann z.B. vor Ort schnell ein Glas gewechselt oder ein gekühlter Wein serviert werden. Wenn eines unserer beiden Tauchbecken nicht beleuchtet war, tut es mir leid. Ebenso, wenn eine unserer 12 Saunen nicht die richtige Temperatur hatte. Unser großes Dampfbad ist nicht defekt, es ist täglich ab 17.00 Uhr beheizt. Sollte die Dampfsauna einmal ausfallen (was aus technischen Gründen immer mal passieren kann), so werden nach Wunsch die Peelings auch für die Dusche gereicht. Es tut mir leid, dass Ihnen diese Lösung nicht zusagt. Von der Aussage, dass unsere Zimmer nach Urin riechen möchte ich mich distancieren. Mit freundlichem Gruß Antje Dahlke

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