Iz Flower Side Beach Hotel

Lieber Sascha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Zunächst einmal freuen wir uns sehr über Ihr Lob für die Sauberkeit unserer Anlage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Wir werden dieses Lob gerne an unsere Mitarbeiter weitergeben. Es tut uns umso mehr leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Speisenauswahl, zum Unterhaltungsprogramm und zu den reservierten Liegen sehr ernst. Unser Küchenteam arbeitet ständig daran, die Speisekarte abwechslungsreicher zu gestalten und den unterschiedlichen Geschmäckern unserer internationalen Gäste gerecht zu werden. Gleichzeitig überprüfen und verbessern wir regelmäßig unser Unterhaltungsprogramm. Insbesondere möchten wir auf den Vorfall am Pool vorhin eingehen. Es tut uns leid, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist. Während Sie sich im Hamam aufhielten, wurde Ihr T-Shirt, das am Sonnenschirm hing, versehentlich von unseren Poolmitarbeitern mitgenommen. Wir möchten betonen, dass dies geschah, um die Reservierung zu verhindern. Aufgrund der Sprachbarriere war es zunächst nicht möglich, das Problem direkt mit Ihnen zu klären. Daher übernahmen unsere Kollegen an der Rezeption das Gespräch mit Ihnen. Wir freuen uns sehr, dass das Problem schließlich gelöst werden konnte und Sie bestätigt haben, dass Sie keine Beschwerde einreichen möchten. Auch die Reservierung von Sonnenliegen bereitet uns große Sorgen. Obwohl wir unsere Gäste regelmäßig an unsere Hotelrichtlinien erinnern, lässt sich dieses Verhalten nicht immer vollständig verhindern. Wir arbeiten jedoch mit unserem Team daran, in unserem Vorgehen noch konsequenter zu werden. Was die Sauberkeit des Meeres betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass diese von natürlichen Gegebenheiten wie Wind, Wellen und Meeresströmungen abhängt und außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt. Um unseren Gästen jedoch optimale Bedingungen zu bieten, reinigt unser Strandpersonal den Strandbereich täglich. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ehrliche Kommentare sind uns sehr wichtig für unsere kontinuierliche Verbesserung. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Sie vollends zu überzeugen. Aufrichtig, İz Flower Side Beach Hotel