Zu Beginn meiner Reise war ich sehr enttäuscht. Das Hotel liegt direkt an einer Großbaustelle und im Hotel wird derzeit eine neue Strandbar gebaut. Es gab einige Mängel, die ich schon bewertet hatte. Jedoch wurde aufgrund meiner Reklamation vor Ort versucht einige Mängel zu beheben. Mr Martin Hilton macht mit seiner Crew einen guten Job. Er konnte weder an dem Baulärm was ändern noch neue Auflagen oder neue Strandhandtücher herzaubern. Er hat jedoch mit dem Personal gesprochen und dafür gesorgt, dass es freundlicher und aufmerksamer wurde und hat versprochen in Zukunft die alten Auflagen und Handtücher auszutauschen. In 1-2 Monaten wird die Baustelle fertig sein. Dann kann man wirklich in dieses Hotel gehen um Urlaub zu machen. Es ist schön zu sehen, das das Management kritikfähig ist und bereit ist , auf Reklamationen einzugehen. Daher möchte ich meinen ersten Eindruck revidieren und klar machen, dass man sich in diesem Hotel auf alle Fälle um seine Gäste bemüht.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Gut
Sauberkeit
Sehr gut

Die Zimmer sind modern und sauber, die Balkontür klemmte. Aber ansonsten war nichts auszusetzen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie

Infos zum Bewerter
Vorname:	Urlauber
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr aktualisiertes Feedback mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass die Bemühungen unseres Teams sich positiv auf Ihre Erfahrung ausgewirkt haben. Es ist uns stets ein Anliegen, dass sich unsere Gäste wertgeschätzt und gut umsorgt fühlen, und wir sind froh, dass die Anpassungen, insbesondere in unserem Serviceansatz, während Ihres Aufenthalts einen Unterschied gemacht haben. Wir schätzen Ihre Geduld bezüglich der Bauarbeiten auf dem Nachbargrundstück, die leider in den VAE häufiger vorkommen und außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir erwarten, dass die Arbeiten bis Ende November 2024 abgeschlossen sein werden. Ihr Verständnis und konstruktives Feedback bedeuten uns viel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann zu einem vollständig erneuerten Aufenthaltserlebnis. Herzliche Grüße, InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa

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„Ein entspannter Familienurlaub mit sehr gutem Essen.”

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