IntercityHotel Mannheim

Nachdem auch wir bereits im Mai 2011 das FTI- Sonderangebot für 3 Nächte nutzten und damals problemlos ein DZ mit Blick zur Stadt bekamen ( wo man auch mal das Fenster kippen konnte und die Güterzüge nicht hörte) buchten wir im September 11 nochmals und gaben als Kundenwunsch diesen Stadtblick an. Bei Anreise im November wurde uns bedeutet es wäre kein solches Zimmer frei. Dieser Wunsch wäre auch gar nicht im Hotel angekommen und wir sollten uns doch das nächste Mal ein paar Tage vor Anreise versichern ob ein solches Zimmer frei wäre . Ende der Durchsage. Natürlich wurde uns für die 2.Nacht von Samstag auf Sonntag auch kein Zimmertausch angeboten, obwohl dieses eher nüchterne ,sterile Geschäftshotel da sicher nicht mehr ausgebucht war. Aber der Tausch hätte ja etwas Mühe und Kundenfreundlichkeit bedeutet. Tja, während unsere Kundenwünsche in den letzten Jahren in allen südeuropäischen Hotels ankamen und freundlichst respektiert wurden , scheint dies im eigenen Land nicht so wichtig zu sein. Zumal deutsche Hotels für den Privatkunden nicht gerade preiswert sind. Für uns heißt das dass wir in Zukunft in Deutschland noch zurückhaltender und kritischer buchen werden und Intercityhotels eher meiden wollen. Trotz ihrer praktischen Lage am Bahnhof. Sorry, Kundenservice geht halt anders!

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