IntercityHotel Mannheim

Das IntercityHotel Mannheim möchte gerne ein 4-Sterne-Hotel sein und hat offenbar dafür von der DEHOGA auch die notwendigen Sterne erhalten, weil man alle dafür notwendigen "hard facts" erfüllt. Leider erweist sich dieses Bewertungsverfahren in der Praxis leider immer wieder als unzufriedenstellend, da es in den einzelnen Sternekategorien große Spannen gibt. Die subjektiv gefühlte Sternekategorie weist eher auf 3 Sterne hin, es gibt eine Unzahl von 4 Sterne Hotels, die deutlich besser sind als das Intercity. Nur weil ein Hotel neu ist und Preise wie im 5-Sterne-Hotel erhebt (ich zahlte für ein EZ sage und schreibe 145 € die Nacht zzgl. Frühstück und Parken), hat es damit keine 4 Sterne verdient. Hier gibt es meiner Meinung nach eine Reihe von "soft skills", wie Ambiente, Gemütlichkeit, Serviceorientierung, Liebe zum Gast und der Sternekategorie angemessene Services wie Parkplatz, kostenfreies Internet etc., die das IntercityHotel leider alle nicht vorzuweisen hat. Beim Hotel handelt es sich um einen 11-stöckigen Bau direkt am HBF gelegen. Dummerweise hat die Majorität der Zimmer auch direkten Blick auf die Bahngleise, zu der zu jeder Tag- und Nachtzeit Züge halten und vorbeidonnern. Zu allem Überfluss befinden sich auch noch stark frequentierte Bus- und Straßenbahnhaltelinien sowie viel befahrene Straßen in direkter Nachbarschaft. Im Hotel selbst gibt es außer einer ungemütlichen kleinen Bar, die in die Rezeption integriert wird, ein halbdunkel wirkendes auf Bistro-Niveau arbeitendes Restaurant mit phantasielosen Standardgerichten sowie in kanintenartig wirkender Frühstücksraum. Fitness, Wellness, Parkplätze, Parkhaus oder andere Komfort-Extras sind alle Fehlanzeige. Internet wird für unverschämte 4 € die Stunde angeboten, selbst in der Lobby ist für das Internet-Terminal zu zahlen. Für den Zimmerpreis eher ein schlechter Scherz. Einziges Highlight ist das kostenfreie ÖPNV-Ticket für den Aufenthalt. Der Check-in verlief langatmig, weil die Rezeption nur mit einem MItarbeiter besetzt ist. Wer gut, günstig und reichhaltig essen will, sollte nicht im Hotel speisenm, sondern gegenüber im Bahnhof im Restaurant "Zapatto & Friends" speisen. Dort gibt es gute deutsche und internationale Küche mit wirklich großen Portionen zu zivilen Preisen.

Die Zimmer für ein Haus der 4-Sterne-Kategorie mit unter 20 qm zu klein. SIe sind zwar recht hochwertig ausgestattet und einigermaßen gemütlich, aber auch hier fehlt alles das, was ein gutes 4-Sterne-Haus ausmacht. So gibt es z.B. nur 1 Kissen, kein Kissen-Menü, das Internet kostet Unsummen, es gibt weder Kaffee- noch Teezubereitung, keine guest supplies Body Lotion und nur einen winzig kleinen Flat-TV, der bestenfalls 18" hat. Immerhin gibt es eine Klimaanlage. Die ist auch bitter nötig, denn an das Öffnen der Fenster ist auf der Bahnhofsseite nicht zu denken, da der Lärmpegel lockere 80 dB überschreitet und selbst der Fernseher bei voll aufgedrehter Lautstärke es kaum schafft, den Krach zu übertönen, vor allem dann, wenn die Güterzüge durchfahren. Ein abendlicher Turn Down ist nicht vorhanden, dafür fängt die Zimmerreinigung morgens um 8 Uhr an. Die Zimmer, die zur Seite des Hotels liegen, sind noch kleiner als die anderen Standardzimmer. In den Bädern kommen die 4 Sterne ansatzweise durch, wenngleich auch neben den fehlenden guest supplies auch mehrere Handtücher (für jeden Gast gibt es ein Handtuch) und Platz fehlen. Für 2 Personen ist hier kein Platz! Die Dusche hat auch keine Rain-Shower-Funktion, Waschlappen sind (leider) nicht vorhanden, ebenso wenig wie Bidet oder Doppelwaschbecken. Wie gesagt, ich rede von einem 145 €-Zimmer.

Im "Restaurant" gibt es auf Snack-Niveau zubereitete Gerichte zu üblichen Preisen. Das Restaurant war während meines Besuches immer leer, da es auch dunkel und ungemütlich wirkt und in den Gang zwischen Rezeption und Frühstücksraum (der abends geschlossen ist ) integriert ist und nicht zum Verweilen einlädt. Das mit 15 € preislich überbewertete Frühstücks-Buffet präsentiert sich als Ansammlung üblicher Convenience-Güter wie Packungs-Saft, Kaffee-Maschine von WMF, Fertig-Joghurts und Müslis sowie den Rührei und Speck. Es gibt für 15 € erstaunlich wenige "Extras" wie Eier nach Wunsch und eine Frischheit bei der Produktwahl. Insgesamt handelt es sich hier bestenfalls um ein 3-Sterne-Frühstück.

Eigentlich gibt es keinen! Es gibt weder Room Service, noch andere Dienstleistungen wie Wellness o.ä. Der Frühstücks-"Service" glänzt durch Abwesenheit, hier ist Selbstbedienung gefragt, sowohl an der Kaffeemaschine wie auch am Buffet. Der Service beim Frühstück erstreckt sich auf ein "guten Morgen" und die Frage nach einem "Frühstücks-Bon", den man als potentiell betrügender Gast ausgehändigt bkeommt, wenn man mit Frühstück bucht. Ansonsten werden benutzte Teller nicht zwischendurch abgeräumt, es wird weder Kaffee- noch Eierwunsch oder ähnliches abgefragt. Immerhin liegen kostenfreie Zeitungen aus. Sorry, Leute, für ein 4 Sterne Hotel ist das ein no go!

Wer Ruhe, Stil und Erholung sucht, ist hier vollkommen fehl am Platz und sollte das Hotel unbedingt meiden!!! Dafür 0 Sterne. Komme ich hingegen mit dem Zug und möchte direkt am HBF wohnen, ist die Lage natürlich ideal. Dann 5 Sterne.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Es gibt nichts! Weder Wellness, Fitness noch irgend etwas. Die Erholung beschränkt sich auf das Betrachten der vorbeirauschenden Züge.