Leider wenig kulant was die Stornierung aufgrund der Ausnahmesituation (Corona Krise) anbelangt. Trotz Absagen von Veranstaltungen und der Empfehlung der Bundesregierung nicht zu vereisen ist keine Umbuchung möglich und es werden nur 10% zurück erstattet.
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Liebe Paula, wir verstehen natürlich Ihre Situation, welche uns auch unendlich leid tut. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass diese auch für uns nicht leicht ist. Sie haben sich bei Ihrer Buchung explizit für die günstigere, dafür aber nicht stornier- oder umbuchbare Rate entschieden Aus diesem Grund berechnen wir Ihnen laut unseren geltenden Stornierungsbedingungen 90% des Aufenthaltes und erstatten Ihnen 10% des bereits abgebuchten Betrages auf Ihre Kreditkarte zurück. Mit freundlichen Grüßen Michael Nöske Hotel Manager
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