Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Hotel in guter Lage. Gute Zimmerausstattung. Aber mit vielen Mängeln in der Sauberkeit und im Service an der Rezeption.
Im Zimmer bei Anreise überall dicker Staub. Staub auf dem Schrank, auf den Türrahmen, auf den Heizungen, auf den Bildern, auf dem Fernsehhalter, in den Steckdosen also überall wo Staub liegen kann. Nach sofortiger Reklamation erschien eine Reinigungskraft die lustlos, nach dem sie eine Leiter geholt hatte, das Fach über dem Schrank abwischte mit der Bemerkung das hier lange nicht gewischt worden sei. Nach extra Aufforderung wischte sie dann noch ein wenig auf den Türrahmen und dem Fernsehhalter. Der Wasserkocher war verschmutzt und es befand sich noch altes Wasser darin. Im Nachtschrank lag eine leere Wasserflasche von den Vorgängern. An der linken Lampe am Bett befindet sich noch die weiße Farbe der letzten Renovierung. Die Gardinen sind teilweise verschmutzt. Die sauberen Handtücher im Bad hingen an einem staubigen Handtuchtrockner, der Wasserhahn war voller Seifenflecken. Die Lüftung im Bad bedürfte auch mal wieder eine Reinigung. Bitte keinen Koffer in das Fach über den Schrank legen. Man könnte mit stromführenden Kabeln in Verbindung kommen, da die Einbauleuchten am Schrank nach oben offen sind. Ansonsten war die Ausstattung des Zimmers in Ordnung. Das Bett war etwas hart. Wurde aber den nächsten Tag nach Aufforderung mit einer Auflage gepolstert.
Auswahl beim Frühstück war gut. Nur die Brötchen verdienten nicht die Bezeichnung "Frisch". Die einfachen Brötchen waren ziemlich geschmacklos. Ansonsten schöner Frühstücksraum mit sehr nettem Personal.
Bei der Ankunft wurde man im Eilverfahren abgefertigt. Frühstückszeiten wurden kurz mitgeteilt. Keine Nachfrage ob man mit dem Koffer behilflich sein kann. Nur der kurze Hinweis in welchem Stock sich das Zimmer befindet und wie man zum Fahrstuhl kommt. Am letzten Tag an der Rezeption noch einmal die Zustände im Zimmer angesprochen. Der Mitarbeiter sagte nur wir sollten das alles in den Bewertungsbogen schreiben, damit die Hoteldirektorin das alles lesen kann. Bewertungsbogen wurde von uns mit der Post ans Hotel geschickt. Die Taxibestellung zur Abreise war auch vergessen worden. Nach erneuter Aufforderung wurde das Taxi bestellt. Für ein angeblich 3-Sterne Hotel ist die Behandlung an der Rezeption schlecht.
Gute Lage
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrter Gast, zu unserem Entsetzen mussten wir Ihre negative Bewertung lesen. Die Sauberkeit in den Hotelzimmern und ebenso die Freundlichkeit der Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Dass, uns die Umsetzung dessen beinahe ausnahmslos gelingt, bestätigen uns immer wieder die äußerst positiven Rückäußerungen unserer zufriedenen Gäste, welche auch gerne in den Internetbewertungen nachvollzogen werden können. Selbstverständlich darf es nicht vorkommen, dass ein Gästezimmer nicht korrekt gereinigt ist. Für diese Unzulänglichkeit möchten wir uns auf diesem Wege ausdrücklich entschuldigen. Allerdings ist Ihr Warnhinweis auf stromführende Kabel, bei der Kofferablage nicht notwendig. Diese Kabel sind dementsprechend korrekt und nach den gesetzlichen Vorschriften verbaut und hindern auch keinesfalls die Nutzung dieser Aufbewahrungsablage. Gerne hätten wir Ihnen, auf Ihren Wunsch hin, das Gepäck auf das Zimmer gebracht. Auch die von Ihnen erwähnten Brötchen zum Frühstück erhalten wir allmorgendlich frisch von unserem hiesigen Bäcker. Sollten diese nicht Ihren Geschmack getroffen haben, bedauern wir dies sehr. Die verzögerte Ankunft des von uns korrekt bestellten Taxis wurde noch vor Ort mit Ihnen geklärt. Hierbei handelte es sich lediglich um ein Versehen des Taxiunternehmens. Da alle diese negativen „Ausreißer“ während Ihres Aufenthaltes vollkommen untypisch für unser Haus sind, würden wir uns freuen, uns bei einem erneuten Aufenthalt von einer besseren, qualitativ hochwertigen und professionellen Seite zu zeigen, so wie es unsere Gäste gewohnt sind. Ihr Team vom Inselhotel Bruns
