- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Da ich vergangene Woche leider unser Kind verloren habe, beschlossen mein Mann, unsere kinder und ich spontan einen Urlaub zu machen um den Kopf frei zu bekommen. Wir lieben die Insel Norderney und buchten ein paar Stunden vor Anreise ein 2 Raum Zimmer Komfort im Hotel Bruns für 185€ die Nacht inkl Frühstück aber ohne Sauna oder anderer Leistungen. Der eingang über ein paar stufen erreichbar. Mit Kinderwagen oder Rollstuhl etwas unvorteilhaft. Als wir ankamen wurden wir sehr freundlich begrüßt und man erklärte uns in einem schnellem Gespräch wie es ist mit dem Frühstück abläuft und wo es zu unserem Zimmer lang geht. Geräumig ist was anderes aber gut es sollte auch nur zum schlafen dienen. Das Bad War echt "Wow". Die Betten waren okay aber der Fußboden? Absolutes No-Go!!! Es knirscht und knartscht. Der Teppich völlig abgenutzt. Mein Mann hat sich am "0815" Wasserkocher den Fuß verbrand weil dieser arg leckte. Das Hotel ist direkt an der Fußgängerzone und trotz der vielen Leute ist es super leise im Zimmer. Unsere eigentliche Erholungsnacht wurde um 3:30uhr morgens mit einem unglaublich schrillen Ton durch die Brandmeldeanlage gestört so das ich mit meinem Sohn auf den Haus Flur musste. Okay. Das ganze kann mal passieren, wir kennen es selber durch die Feuerwehr. Die Nacht war allerdings vorbei. Eine Entschuldigung gab es nicht was ich als sehr unangenehm empfand. Das Frühstücksangebot war riesig und wirklich sehr lecker. Die freundliche Dame die uns Kaffee an den Tisch brachte war ein ticken zu freundlich und übersah scheinbar den dreck und die krümel auf dem Tisch und deckte freundlich ein. Das abputzeb habe ich dann "leicht gereizt" selbst erledigt. Wir hatten direkt den Tisch an der Anrichte wo sie das abgedeckte Geschirr hin gestellt hat. Immer wenn sie gerade nix zu tun hatte "belaberte" sie uns wie süß unser Sohn sei. Ich fand es vorerst nicht schlimm aber als wir wirklich keine 5 min für uns hatten war es doch recht nervig. Leider hatten wir nach der Abreise im Hotel etwas vergessen weshalb wir noch mal zurück gingen mussten. Die Hoteldirektorin wirkte genervt. Als ich im Zimmer ankam war schon soweit alles fertig. Sprich, geputzt, Müll entleert & betten abgezogen. Naja. Alle, bis auf die wo man annehmen konnte das dort keiner drin gelegen hat. Das blieb drauf!! Aufgrund der abwertenden Reaktion der Hotel Direktorin/Leiterin haben wir beschlossen dort nicht noch mal zu buchen. Für den Preis habe ich eindeutig etwas besseres erwartet!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Entfernung zum StrandEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2015 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Markus |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank zunächst für die ausführliche Bewertung. Dass, wir einen negativen Eindruck hinterlassen haben bedauern wir sehr, erstaunt uns allerdings ebenso. Natürliche Freundlichkeit, gepaart mit Professionalität, sind die herausragenden Merkmale, die ansonsten von unseren Gästen in unserem Haus, hervorgehoben werden. Nicht nur für die Hotelleitung sondern auch für unsere Mitarbeiter, die alles daran setzten, unsere Gäste so zufrieden wie möglich zu stellen, ist es die tägliche Motivation, positives Feedback zu erhalten. Dafür, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, möchten wir uns auf diesem Wege ausdrücklich entschuldigen. Herzliche Grüße von Norderney, Ihr Team vom Inselhotel Bruns