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Markus (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Wohlfühlfaktor = 0
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Da ich vergangene Woche leider unser Kind verloren habe, beschlossen mein Mann, unsere kinder und ich spontan einen Urlaub zu machen um den Kopf frei zu bekommen. Wir lieben die Insel Norderney und buchten ein paar Stunden vor Anreise ein 2 Raum Zimmer Komfort im Hotel Bruns für 185€ die Nacht inkl Frühstück aber ohne Sauna oder anderer Leistungen. Der eingang über ein paar stufen erreichbar. Mit Kinderwagen oder Rollstuhl etwas unvorteilhaft. Als wir ankamen wurden wir sehr freundlich begrüßt und man erklärte uns in einem schnellem Gespräch wie es ist mit dem Frühstück abläuft und wo es zu unserem Zimmer lang geht. Geräumig ist was anderes aber gut es sollte auch nur zum schlafen dienen. Das Bad War echt "Wow". Die Betten waren okay aber der Fußboden? Absolutes No-Go!!! Es knirscht und knartscht. Der Teppich völlig abgenutzt. Mein Mann hat sich am "0815" Wasserkocher den Fuß verbrand weil dieser arg leckte. Das Hotel ist direkt an der Fußgängerzone und trotz der vielen Leute ist es super leise im Zimmer. Unsere eigentliche Erholungsnacht wurde um 3:30uhr morgens mit einem unglaublich schrillen Ton durch die Brandmeldeanlage gestört so das ich mit meinem Sohn auf den Haus Flur musste. Okay. Das ganze kann mal passieren, wir kennen es selber durch die Feuerwehr. Die Nacht war allerdings vorbei. Eine Entschuldigung gab es nicht was ich als sehr unangenehm empfand. Das Frühstücksangebot war riesig und wirklich sehr lecker. Die freundliche Dame die uns Kaffee an den Tisch brachte war ein ticken zu freundlich und übersah scheinbar den dreck und die krümel auf dem Tisch und deckte freundlich ein. Das abputzeb habe ich dann "leicht gereizt" selbst erledigt. Wir hatten direkt den Tisch an der Anrichte wo sie das abgedeckte Geschirr hin gestellt hat. Immer wenn sie gerade nix zu tun hatte "belaberte" sie uns wie süß unser Sohn sei. Ich fand es vorerst nicht schlimm aber als wir wirklich keine 5 min für uns hatten war es doch recht nervig. Leider hatten wir nach der Abreise im Hotel etwas vergessen weshalb wir noch mal zurück gingen mussten. Die Hoteldirektorin wirkte genervt. Als ich im Zimmer ankam war schon soweit alles fertig. Sprich, geputzt, Müll entleert & betten abgezogen. Naja. Alle, bis auf die wo man annehmen konnte das dort keiner drin gelegen hat. Das blieb drauf!! Aufgrund der abwertenden Reaktion der Hotel Direktorin/Leiterin haben wir beschlossen dort nicht noch mal zu buchen. Für den Preis habe ich eindeutig etwas besseres erwartet!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank zunächst für die ausführliche Bewertung. Dass, wir einen negativen Eindruck hinterlassen haben bedauern wir sehr, erstaunt uns allerdings ebenso. Natürliche Freundlichkeit, gepaart mit Professionalität, sind die herausragenden Merkmale, die ansonsten von unseren Gästen in unserem Haus, hervorgehoben werden. Nicht nur für die Hotelleitung sondern auch für unsere Mitarbeiter, die alles daran setzten, unsere Gäste so zufrieden wie möglich zu stellen, ist es die tägliche Motivation, positives Feedback zu erhalten. Dafür, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, möchten wir uns auf diesem Wege ausdrücklich entschuldigen. Herzliche Grüße von Norderney, Ihr Team vom Inselhotel Bruns

    Offizielle Hotel Homepage