Insel Hotel Bonn

Wir haben das Appartment für eine Nacht gemietet. Größe und Ausstattung waren in Ordnung. Teppichboden war schon sehr abgenutzt und dreckig. Alles andere war sauber. Unzufrieden waren wir vor allem, als wir zu dem Appartment noch eine weitere Person und Haustier hinzubuchen wollten. Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat sehr inkompetent und unfreundlich reagiert und scheinbar sind die Mitarbeiter nicht richtig geschult,was die Preise angeht. Auch ist der Aufschlag pro Person unterschiedlich,wenn man es sofort bei der Buchung so festlegt als im Nachhinein. Die Reservierungschefin (so nannte sich sich) hat ihren "Titel" sicher nicht verdient, da sie am Telefon sehr unsicher,unfreundlich und imkompetent war. Service und Freundlichkeit sind in der Branche meiner Meinung das Wichtigste. Da mangelt es einigen aber leider. Auch zum Restaurantbereich für Hotelgäste will ich kurz was sagen: Hier waren leider eine Reihe von Tischen nicht aufgeräumt, als wir morgens zum Frühstücken runter kamen. Und die Bedienung im Service war leider auch nicht freundlich. Ein Lächeln ist nicht zu viel verlangt,oder? Ansonsten waren wir zufrieden. Tipp:Preise vorher gut prüfen!!

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