Der Service war freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer war sauber und gut ausgestattet, jedoch taten sich bei genauem Hinsehen einige Dinge auf, z.B. Haare im Sanitärbereich. Die Klimaanlage war extrem laut und musste komplett ausgeschaltet werden mit dem entsprechend verbundenen Nachteil.
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Sehr geehrter "Alexander", zunächst einmal möchte ich mich bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut mich, dass Sie unser Service und die Zimmerausstattung überzeugt hat. Sauberkeit steht bei uns an höchster Stelle, weshalb ich mich für die entstandenen Umstände bei Ihnen entschuldigen möchte. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst, deshalb habe ich umgehend mit unserer Hausdame den Vorfall besprochen. Der Zustand der Klimaanlage ist uns bereits bekannt, wir arbeiten an einer dauerhaften Lösung, die unseren Gästen keinerlei Einschränkungen abverlangt. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserer gewohnt hohen Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Hannes Dietl General Manager
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