Aus ÖsterreichWir hatten 3 Nächte mit Halbpension zum Golfspielen gebucht. Die Erwartungen waren sehr groß,den das Hotel soll laut Beschreibung 5 Sterne haben. Die Lage zum Golfspielen oder wandern ist ideal. Es befinden sich mehrere Golfplätze in Umkreis von 40 km. Ich würde dem Hotel wegen der verschiedenen Mängel maximal 4 Sterne geben.
Das Zimmer (Grand Deluxe) war mit ca. 45 Qm sehr groß. Leider ist das Badezimmer mit ca. 4 Qm und der Einrichtung mit einer Duschwanne einem Waschtisch und das WC sehr klein. Kein getrenntes WC!! eines 5 Sterne Haus nicht würdig!! Außerdem ist kein Balkon vorhanden. Bitte bei Hotelbeschreibung angeben.
Das 5 gängige Abend Menü war hervorragend. Die Auswahl an Weinen war auch sehr gut. Das Frühstück sehr reichlich und sehr gut. Mängel: es gab die ersten 2 Abende kein Salatbuffet!! Auskunft es sind zuwenige Gäste im Hotel? Die Käseauswahl vom Brett war nicht berauschend.Das Messer zum Käseschneiden sollte in einem Wasserkrug sein!
Das Service im Restaurant und an der Rezeption war sehr gut. Das Zimmer war an einem Tag um 15:00 noch nicht gemacht!!! Wir kamen vom Golfspielen und wollten uns frisch machen aber es waren noch keine frischen Handtücher im Zimmer und das Zimmermädchen war auch nicht auffindbar.
Die Lage und die Umgebung ist zum wandern und Golfspielen perfekt.
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- Sonstiges
Wie anfangs gesagt waren wir zum Golfspielen. Die Pools sind sehr sauber. Der Außenpool sollte laut Beschreibung 34° haben!! Maximal gefühlte 24° bei 8° Außentemperatur?? Der Wellnessbereich mit einer Finsauna 90°, ein Saunarium 50°, eine Infrarotkabine, ein Solebad und ein Duftbad für ein 5 Sternehotel eher mickrig. Außerdem ist im Ruheraum einem großen Whirlpool der sehr laut ist???
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anton |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Schrefl, vielen Dank für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback hier auf HolidayCheck. Es freut mich zu lesen, dass Ihnen die Lage unsere Hotels, sowie unser Golf-, Kulinarik- und Wein-Angebot zugesagt haben. Für die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten wie das mangelhafte Zimmerservice und die fehlende Ausstattung im SPA-Bereich möchte ich mich entschuldigen. Seien Sie bitte versichert, dass wir Feedbacks wie die Ihren sehr ernst nehmen und ständig daran arbeiten, unsere Leistungen und Service noch zu verbessern. Die Information zur Beheizung des Außenpools werde ich selbstverständlich an unsere Technikabteilung weiterleiten, damit dieses Problem so bald wie möglich behoben wird. Ebenfalls werden wir in Zukunft besser kommunizieren, dass zwar unsere Deluxe Doppelzimmer einen Balkon haben, nicht aber die im historischen Teil des Schlosses untergebrachten, größeren Grand Deluxe Zimmer, was an der historisch gewachsenen Struktur des Gebäudes liegt. Ich bitte Sie auch hierfür um Entschuldigung. Auch Ihren Kommentar zu der veralteten Badezimmerausstattung nehme ich natürlich sehr ernst. Hier möchte ich kurz hinzufügen, dass wir im Frühjahr 2016 eine großangelegte Renovierung durchführen werden. Im Zuge dessen werden unsere Doppelzimmer aufgewertet und modernisiert werden, um in Zukunft einem gehobenen Standard besser zu entsprechen. Ich hoffe, dass Sie trotz der in Ihrem Feedback erwähnten kleineren Unannehmlichkeiten ein paar schöne Stunden auf unserem Golfplatz oder in unserem Restaurant verbracht haben. Es würde mich wirklich sehr freuen, wenn Sie uns nach der Renovierung im Sommer nächsten Jahres noch einmal die Gelegenheit geben würden, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Herzliche Grüße aus dem Ennstal Engelbert Lainer-Wartenberg Geschäftsführer der Schloss Pichlarn Betriebe GmbH
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