Ilunion Bilbao

Zimmer in schlechtem, ungepflegtem Zustand mit schlechtem Frühstück. Trotz Beschwerden wurde nichts geändert. Unter den einzelnen Punkten Auschnitte aus unserem Beschwerdebrief, der nicht beantwortet wurde.

Die Suite No. 214 war in einem sehr schlechten Zustand. Wie auch die von uns angeschaute Suite No. 414. Die Wände waren stark verschmutzt, besonders im Bereich bis zu einem Meter. Die schwarzen (!) Fußleisten waren grau, da seit langem nicht gereinigt, auch die kugelförmigen Deckenleuchten war von einer Staubschicht überzogen. Die Möbel waren sehr verschmutzt und teils abgenutzt. Das Brett auf dem der Safe im Schrank stand, war in der Mitte durchgebrochen. Die Gardine hatte Flecken, genau wie der Teppich im Wohnraum. Im Badezimmer waren alle angebrachten Gegenstände lose: der Badewannegriff (für mich, da leicht gehbehindert, besonders unangenehm), die Handtuchablage, als auch der Kosemetikspiegel wackelten sehr. Die Badezimmertür, als auch der Türrahmen zum WC ist von unten auf mindestens 20 cm aufgequollen und aufgerissen. Unter der Furnierschicht hat sich schwarzer Schimmel gebildet. All diese Dinge sind von uns zweimal bemängelt worden, außer einer zusätzlichen Schraube an der Handtuchablage passierte allerdings nichts.

Das Frühstück war eine Katastrophe: Auf den Tischen stehen Schilder, man könne frisch gemachte Tellergericht, also verschiedene Eierspeisen, Schinken....bestellen. Die Servicekraft verwies uns auf Nachfrage auf das Buffet. Hier waren diese Speisen alles andere als appetitlich. Obwohl das Frühstücksbuffet bis 10.30h angeboten wird spätestens ab 9.30h nicht mehr nachgelegt. Der Käse wurde einfach von eine Platte auf die nächste geworfen und sah sehr unansprechend aus, wenn denn überhaupt Käse da war. Auf Nachfrage hieß es, in 10 Minuten (!) gibt es neuen, aber auch nach einer Stunde war dies nicht der Fall. Fruchtjoghurt wurde gar nicht nachgelegt, Naturjoghurt wenig. Nach 9.15h gab es auch nur noch einfachste Brötchen und Weißbrot-Toast. Auch beim süßen Gebäck gab es halt nur noch die Reste. Saft wurde nur in kleiner Menge in den Behälter gefüllt, dadurch setzte sich immer mehr Konzentrat ab und der Saft war ungenießbar.

Die Mitarbeiter wareb reservierrt und untätig.

Von diesem Hotel aus kann man alles gut zu Fuß erreichen.

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