Aus DeutschlandWir waren begeistert von der Lage, der Ausstattung, der Einrichtung des Zimmers, Essen, Sauberkeit, Barprogramm war gut( DJ nicht), Katzen im Hotel sind toll. Schwieriger war der Service. Wir hatten den Eindruck, dass das Personal Ende Oktober erschöpft und nicht mehr motiviert war den Gästen mit einem Lächeln zu begegnen. Die nepalesischen Servicekräfte und Zoe waren sehr bemüht.Wir haben uns vom Personal her nicht sehr willkommen gefühlt und das zählt letztendlich für uns. Wahrscheinlich kommen wir deshalb nicht mehr.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicola |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Nicola, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie die Lage, die Ausstattung und das Essen geschätzt haben. Ihre Anmerkungen zum Service sind jedoch bedauerlich. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein herzliches und motiviertes Team zu präsentieren. Ihr Eindruck wird ernst genommen, und wir werden dies intern besprechen, um die Gastfreundschaft weiter zu verbessern. Wie Sie jedoch auch in den Kommentaren anderer Gäste sehen können, arbeitet unser Personal mit der gleichen Freundlichkeit und Sorgfalt bis zum letzten Tag der Saison. Es tut uns sehr leid, dass Sie dies nicht in gleicher Weise empfunden haben. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie vielleicht in der Zukunft eine positive Veränderung erleben können. Mit freundlichen Grüßen Ikaros Beach Team
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