Ihr Ferien Hotel Brunnenhof

Sehr geehrte Gäste, Wir bedauern, dass Sie sich an dem Wochenende bei uns nicht wohlgefühlt haben. Uns ist es immer sehr wichtig, dass wir allen Anliegen unserer Gäste gerecht werden und für einen schönen, erholsamen Aufenthalt sorgen können. Das uns dies meistens gelingt, zeigen unsere Top Bewertungen mit einer aktuellen Weiterempfehlungsrate von sagenhaften 92%! An dem Wochenende, auf das sich Ihre Bewertung bezieht, hatten Sie Ihre Hochzeitsgäste von 30 Erwachsenen und 2 Kinder bei uns untergebracht haben. Da wir allen unseren Gäste selbstverständlich die Möglichkeit geben bis 10.00 Uhr zu frühstücken und danach erst auszuchecken, waren naturbedingt nicht alle Zimmer am Freitag gegen 11.00 Uhr bezugsfertig, Unsere Check-in Zeit ist normalerweise ab 15h – wobei wir stets bemüht sind, den Wunsch nach einer früheren Check-in Zeit zu realisieren. So haben wir Ihnen das auch in unserer Vorab-Besprechung kommuniziert. Da das Zimmer Ihres Schwiegervaters ebenfalls noch nicht fertig war, baten wir ihn freundlich, ob er sein Gebäck - einen kleinen Aktenkoffer / Tasche - wieder ins Auto bringen könnte, da wir noch mitten beim Frühstücksabbau waren. Wir zogen das Zimmer in der Reinigung vor, so dass die Familie immerhin bereits gegen 12.00 Uhr ihr Zimmer beziehen konnte. Bzgl. der Handtücher war es uns tatsächlich leider nicht möglich, nach dem Schwimmbadgang (Samstag gegen 11.00 Uhr) die Handtücher zu wechseln, da diese für Ihre anderen Hochzeitsgäste mit Anreise am Samstag reserviert waren bzw. sich weitere Handtücher noch in der Reinigung befanden. Am Sonntag kamen Sie kurz vor Frühstücksschluss – leider kann es dann schon mal vorkommen, dass die Wurst nicht erst vor 2 Minuten frisch auf das Buffet gelegt wurde. Zu unserem Bedauern haben Sie an dem Vormittag nichts bzgl. der Wurst gesagt, sonst hätten wir Ihnen selbstverständlich sofort ganz neuen Aufschnitt aus der Küche gebracht. An dieser Stelle sei angemerkt, dass eine andere Gruppe, die zeitgleich mit Ihnen beim Frühstück waren, mit dem Frühstück zufrieden war. Es sei noch angemerkt, dass Sie pro Zimmer / Nacht nur 98,- € inkl. Frühstück bezahlt haben. Sehr geehrte Gäste, wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Ihnen ein paar schöne Tage bescheren zu können, denn wie gesagt, unsere Bewertungen sprechen für uns. Ihr Team vom Ferienhotel Brunnenhof