IFA Alpenrose Hotel Kleinwalsertal

Angefangen vom Check in wurden wir recht kühl empfangen. Auf die Frage des Parkplatzes und des Ausladens wurden wir in einem recht harschen Ton gebeten unser Auto wegzufahren. Beim Betreten des Zimmers stellten wir fest, dass das Zimmer nicht 100% gereinigt wurde. Zum einen Haare im Waschbecken, Toilette und Fussboden im Bad. Die bereitgestellten Handtücher waren zum Teil fleckig und wurden direkt ausgetauscht. Dies haben wir auch an der Rezeption angemerkt. Die Gardine hatte einen Gelbstich und der Vorhang war mit Blut oder braunen Flecken beschmiert. Das Hotel wird als Wellness und Sporthotel beworben und wir haben eigentlich einen Bademantel und Einwegbadelatschen erwartet. Ersteren gab es nur gegen einen Aufpreis und letztere waren gar nicht verfügbar. Kosten für W-Lan auf dem Zimmer sind für diese Klasse von Hotel nicht gerechtfertigt. Wenn man im Urlaub ist schläft man für gewöhnlich auch immer etwas länger, doch Büffet war um 9:30 schon abgegrast und wurde nicht gefüllt und um 9:55 wurde mit dem Abbau des Büffet begonnen. Nach Rückmeldung an der Rezeption wurde dies allerdings an den Folgetagen behoben. Das Abendbüffet war in Ordnung. Der Service im Restaurant war auf Grund der schlechten Deutschkenntnisse sehr unbeholfen und zweitweise hatte man den Eindruck das die Angestellten sehr unmotiviert waren. Es wurde sehr selten gefragt ob es alles recht ist und ob wir uns wohlfühlen. Der Barchef hat sich mehr für die Stammgäste bemüht als um diese, welche zum ersten mal da sind. Nebenbei war ein Lächeln ein Wunder was über seine Lippen kam. Freude habe er an seinem Job nicht gehabt. Am Nachmittag hatten wir uns einen Apfelstrudel an der Bar bestellt. Dieser hatte nicht im entferntesten etwas mit einem Apfelstrudel zu tun. Als wir dies dem Barchef mitteilten bekamen wir die Antwort: "Ich hab den nicht gemacht"... Ein Entschuldigung wäre das mindeste gewesen. Am Anreisetag und in der selbigen Nacht hatte es sehr stark geschneit, was die Atmosphäre des Tales sehr romantisch gestaltete. Allerdings mussten wir beim Betreten unseres Autos am Folgetag feststellen, dass dieses vom Räumdienst mit Schnee zusammengeschoben wurde und wir dies erst einmal in einer halben Stunde freischaufeln mussten. Der Check out war so weit ok allerdings auf die Frage, ob wir widerkommen werden und wir dies kategorisch verneinten, nicht einmal gefagt warum... Schade... Die Geschäftsführung lebt dies anscheinend den Mitarbeitern vor, am Abend beim durchlaufen an der Bar vorbei wurde kein Interesse an den dort sitzenden Gästen gezeigt. Wie schon erwähnt werden wir dieses Haus nicht noch einmal besuchen kommen. Positiv sei zu erwähnen das zwei drei Mitarbeiter das Gastgebertum zu leben scheinen.

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