Idingshof Hotel & Restaurant

Guten Tag Michael, danke für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus. Schade, dass Sie sich nicht bei uns wohl gefühlt haben. Für die spitze Bemerkung als Sie Ihr Veranstaltung abgerechnet haben entschuldigen wir uns. Das hätte die Kollegin anders formulieren müssen. Dennoch erlauben wir uns auf ein paar Kleinigkeiten hinzuweisen. Bei der Reservierung von Ihrem Besprechungsraum, keine 24 Stunden vor Ihrer Anreise, haben wir Sie darüber informiert, dass wir nur noch einen kleinen Gruppenraum zur Verfügung haben, und dass Sie sich den Raum gerne bei Ihrer Anreise anschauen können. Nachdem Sie den Raum gesehen hatten, haben Sie den Raum für 8 - 9 Personen reserviert. Die Raummiete ist nicht für die 9 Stunden, die Sie den Raum genutzt haben sondern für die Bereitstellung des Raumes, die Tagungstechnik, die Personalkosten dafür, dass die Tische und Stühle so stehen wie es von Ihnen gewünscht wird und für Reinigung. Das Ihrerseits eine mündliche Reservierung für die Hotelzimmer nicht möglich war ist ungewöhnlich, da haben Sie recht. Wir haben uns hier nur ein klein wenig an Ihr bisheriges Reservierung- / Stornierungsverhalten angepasst. Mit freundlichen Grüßen… Familie Hoffmann + Team