Das neu erbaute Hotel wirbt mit kostenfreiem W-Lan, wie dies im Jahr 2016 eigentlich zum Standard gehören müsste. Das böse Erwachsen erfolgt vor Ort: Das kostenlose W-Lan erfüllt im digitalen Zeitalter nicht einmal die Mindeststandards, es erinnert vielmehr an Modemgeschwindigkeit aus den 1990er Jahren. Für funktionsfähiges W-Lan soll der Gast noch einmal einen weiteren Betrag zwischen 5 und 10 Euro berappen. Als Gast fühlt man sich über den Tisch gezogen. Das ist vergleichbar, als wenn Kaltwasser im Preis inkludiert wäre, man für warmes Wasser jedoch extra bezahlen müsste.
Personal und Hoteldirektor ist offenbar darauf geschult, Gästebeschwerden abzuwimmeln. Nach dieser Negativerfahrung werde ich wieder in anderen Häusern einbuchen.
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