Ibis Hamburg Alsterring

Bei Hotelbuchung wurden wir nicht darauf aufmerksam gemacht, dass es auch Raucherzimmer gibt. Als wir um 11.30 Uhr anreisten wurde uns mitgeteilt, dass Check-In ab 15.00 Uhr ist, man jedoch schon vermerke dass wir angereist sind. Als wir gegen Abend unser Zimmer beziehen wollten schlug uns gleich beim Eintritt in das Zimmer ein kalter abgestandener Zigarettenrauch entgegen. Unmöglich!!! Weder bei der Buchung noch beim Check-In hat man uns mitgeteilt, dass wir ein Raucherzimmer bekommen würden. Für Nichtraucher wie wir eine sehr unschöne Angelegenheit. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass nur noch zwei andere Zimmer zum Tausch zur Verfügung stehen würden, auch Raucherzimmer, der Geruch hier war noch schlimmer. Auf unsere Erklärung, dass wir nicht bereit seien, für dieses Zimmer den vollen Preis zu zahlen wurde uns vorgeschlagen, auf Kosten des Hotels zu frühstücken oder einen Teil des Zimmerpreises erstattet zu bekommen. Beim Check-Out am nächsten Morgen waren wir allerdings die nicht einzigen, die sich über das Raucherzimmer beschwerten. Trotz Wunsch eines anderes Gastes bei Buchung ein Nichtraucherzimmer zu bekommen wurde dieser nicht erfüllt. Antwort der Mitarbeiterin "Es sei eben nur ein Wusch". Warum soll ich demnächst einen Wusch äußern, wenn er nicht erfüllt wird. Bad und Größe des Zimmers ist für Städtetrip in Ordnung.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife