Bei Anreise um 14.30 Uhr wurde uns ohne Nachfrage ein Raucherzimmer zugewiesen. Auf Rückfrage nach einem Nichtraucherzimmer wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel ausgebucht sei und keine Nichtraucherzimmer verfügbar seien. Diese Aussage ist für uns nicht nachvollziehbar, da etliche Nichtraucherzimmer noch gereinigt wurden. Am nächsten Tag konnten wir dann in ein Nichtraucherzimmer umziehen. Zigarettenkippen vor dem Fenster sind auch nicht einladend. Ebensowenig wie Haare des vorherigen Gastes im Zimmer und auf dem Tisch.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Holger
Alter:	41-45
Bewertungen:	143

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Hans, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Schade, dass wir besonders im Zimmerbereich Ihren und auch unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Vielen herzlichen Dank für Ihre Hinweise und Ihre Unterstützung. Bitte weisen Sie uns bei Ihrer nächsten Reservierung auf den Wunsch eines Nichtraucherzimmers hin. Wir würden uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team ibis Aachen Marschiertor

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