Iberostar Waves Bellevue

Sehr geehrte Christine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2022 im Iberostar Waves Bellevue zu teilen. Zunächst möchten wir Ihnen nachträglich herzlich zu Ihrer Goldenen Hochzeit gratulieren. Es freut uns zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nach einem Zimmerwechsel als angenehmer empfunden wurde. Die Einhaltung höchster Standards in Bezug auf die Sicherheit, Sauberkeit und die einwandfreie technische Wartung unserer Einrichtungen ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Unsere Teams befolgen strenge Protokolle, um sicherzustellen, dass alle Zimmer und öffentlichen Bereiche stets makellos und voll funktionsfähig sind, damit sich unsere Gäste jederzeit sicher und wohl fühlen können. Unsere Leidenschaft für die Gastronomie ist ebenfalls ein Grundpfeiler von Iberostar. Wir legen größten Wert auf die Auswahl hochwertiger, frischer Zutaten und eine ansprechende Präsentation, um unseren Gästen jederzeit ein besonderes kulinarisches Erlebnis zu bieten. Wir verstehen Ihre Anmerkung bezüglich der Strandliegen. Bei Iberostar sind wir bestrebt, alle unsere Dienstleistungen und die damit verbundenen Konditionen transparent zu kommunizieren. Wir möchten darauf hinweisen, dass bestimmte Dienstleistungen am Strand, die sich auf öffentlichem Grund befinden, oft gesondert behandelt werden und nicht immer im Standard-Hotelpaket enthalten sind. Wir bedauern aufrichtig, dass die ersten Tage Ihres besonderen Anlasses nicht die Ruhe und Qualität widergespiegelt haben, die Sie zu Recht von uns erwarten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Seien Sie versichert, dass wir Ihre konstruktiven Anmerkungen, insbesondere bezüglich der Serviceabläufe, sehr ernst nehmen und intern prüfen werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Bellevue