Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Jörg, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre besonders angenehme und zugleich hilfreiche Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Royal El Mansour bedanken. Ihr Lob freut uns besonders, aber auch Ihrer Kritik gehen wir gerne auf den Grund, denn nur so können wir die Wünsche unserer Gäste immer besser berücksichtigen. Es erleichtert uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer im Wesentlichen zufrieden waren, auch wenn Sie die Badewanne nicht für optimal erachten. Schade ist allerdings, dass Sie sich etwas mehr Platz am Pool oder am Strand gewünscht hätten. Wir legen viel Wert darauf, dass der zur Verfügung stehende Platz der Anzahl der Gäste entspricht, dass Sie deinen anderen Eindruck hatten, bedauern wir zutiefst. Schade finden wir auch, dass Sie das Ambiente im Restaurant, nicht immer als ruhig und entspannt empfunden haben. Wir bemühen uns sehr um eine angenehme Atmosphäre im gesamten Hotel, aber es ist leider nicht immer leicht dies auch im Restaurant zu gewährleisten, wenn viele Gäste gleichzeitig essen möchten. Es erleichtert uns, dass Sie unser gastronomisches Angebot im Allgemein positiv bewerten, bedauern aber, dass Sie sich bei den Fleisch- und Fischgerichten um noch mehr Qualität und eine noch perfektere Zubereitung gewünscht hätten. Dies werden wir gern an die Küche weiter geben, denn unser Ziel ist es, unsere Gäste mit unserem Speiseangebot zu begeistern. Leider können wir an dieser Stelle nicht auf alle Punkte eingehen, werden aber Ihren Kommentar zur Prüfung an die zuständigen Abteilungen schicken. Wir hoffen, dass Sie einen sehrt angenehmen Urlaub in unserem schönen, direkt am Strand gelegenen Hotel verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels, das besser auf Ihre persönlichen Bedürfnisse ausgerichtet ist, begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal El Mansour