Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Karl-Heinz, Ihre konstruktive Anmerkung nehmen wir dankend entgegen und werden diese gerne weiterleiten. Wir legen Wert auf alle Details, um den Vorlieben unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden. Von daher bitten wir einerseits um Entschuldigung, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden, andererseits möchten wir gerne erwähnen, dass wir in all unseren Bereichen über ein striktes Reinigungs- und Hygieneprotokolle verfügen, was von unserem Personal strengstens eingehalten wird. Zur Überprüfung dieser Protokolle haben wir die Direktion informiert. Auch möchten wir gerne bezüglich Ihrer konstruktiven Anregung zu unserer Snackbar erwähnen, da es sich um eine Terrasse im Freien in der Nähe der Pools handelt, ist aus Sicherheitsgründen die Benutzung von Glaswaren nicht erlaubt, es wäre riskant für die Kunden, die barfuß unterwegs sind. Selbstverständlich achten wir darauf das es sich ausschließlich um umweltschonende Materialien handelt. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und bis zu Ihrem nächsten Besuch in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels & Resorts. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal El Mansour