Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrte Lea, vielen Dank für Ihr Vertrauen, dass Sie uns durch die Wahl unseres Hotels entgegengebracht haben. Ein exzellenter Service ist wirklich eine unserer Stärken und wir arbeiten hart daran, dass dies so bleibt, daher tut es uns leid, dass Sie einen falschen Eindruck erhielten. Wir wählen und schulen unsere Mitarbeiter, damit sie den Gästen einen kompetenten und persönlichen Service bieten können, unabhängig davon, ob sie zusätzliche Motivierung erhalten oder nicht. Kurse und Seminare sollen sicherstellen, dass das Personal weiß, dass diese Praxis nicht vom Management unterstützt wird. Auch das unsere vielfältige, stets frisch zubereitete nationale und internationale Küche, an unseren vielzähligen Buffetstationen sowie der Show Cooking Station, welche Ihre gewählten Speisen auf den persönlichen Geschmack abrundet, Ihre Erwartungen nicht traf betrübt uns vielmals. Unsere professionellen Köche arbeiten nach strikten Hygiene-Protokollen, um stets die Sicherheit und Hochwertigkeit zu gewährleisten und wir können Ihnen versichern, dass diese keine Beanstandungen ergaben. Wir bedauern, dass es bei Ihnen zu Ihren Vorkommnissen kam und wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt dadurch nicht zu sehr beeinträchtigt wurde. Abschließend ist eine perfekte Sauberkeit, in der strenge Hygienerichtlinien beinhaltet sind, ein absolutes Muss für uns, weswegen unsere Zimmer täglich gründlich gereinigt und von einer Hausdame überprüft werden. Bitte entschuldigen Sie, wenn dies nicht Ihren Vorstellungen entsprach, auch werden wir dieses an die zuständige Abteilung weiterleiten. Gerne ist bei jedweden Wünschen oder Anregungen unsere freundliche Rezeption Ihnen Vorort behilflich. Es wäre schön, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, daher würden wir uns sehr freuen, wenn Iberostar auch weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour