Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrter Marco, Zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser 5 Sterne Hotel, eingebettet am kilometerlangen Sandstrand mit Blick auf das endlose türkisfarbene Meer, mitzuteilen und wir bitten um Entschuldigung, wenn wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Dass die Vielfalt unserer Gerichte nicht Ihren Wünschen entsprach, bedauern wir sehr. Wir arbeiten auch mit Diätassistenten, die unsere hochqualifizierten Chefköche ergänzen und in Zusammenarbeit für die entsprechende Reichhaltigkeit und Abwechslung an unseren Buffets sorgen. Während sich einige Speisen im 9 Tage-Takt ändern, wechseln andere täglich. Wir stimmen Ihnen zu, dass bestimmte Gerichte im Angebot sind. Grund dafür ist die allgemeine Beliebtheit bestimmter Spezialitäten. Wir werden Ihre Bemerkung gerne an die Küche weiterleiten. Auch Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich unseres Personals nehmen wir ernst und leiten Sie an die zuständige Stelle weiter. Lassen Sie uns bitte auch erwähnen, dass uns Ihre Beobachtung traurig stimmt und es tut uns sehr leid, dass die Professionalität unseres Teams einen falschen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, da unser gesamtes Personal ausnahmslos einen exzellenten Service für alle unsere Kunden bietet, der uns und unsere Gäste motivierend durch den Tag begleitet. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn Iberostar Hotels auch weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal El Mansour