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Enrico (51-55)
Verreist als Paar • Juni 2025 • 1 Woche • StrandKein Totalausfall, aber wir kommen nicht wieder
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Das Iberostar Selection Kantaoui Bay hinterlässt insgesamt einen durchwachsenen Eindruck. Die Anlage ist sichtbar in die Jahre gekommen, vieles wirkt alt und renovierungsbedürftig. Technisch funktioniert zwar alles, aber vieles klappt nur mit Trinkgeld – besonders am Strand. Ohne „Motivation“ wird man oft ignoriert. Die Sauberkeit ist ausbaufähig, sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen. An den Bars gibt es ebenfalls keine Sitzauflagen, was nicht sehr einladend wirkt. Der Service an den Bars ist oft nur freundlich, wenn man Trinkgeld gibt – in einem Hotel dieser Kategorie sollte das nicht notwendig sein. Ein großer Pluspunkt ist das Essen: Es gibt eine reichhaltige Auswahl, die Speisen sind frisch, abwechslungsreich und geschmacklich top. Einziger Kritikpunkt beim Frühstück: Die Honigwaben waren schwarz und unverdeckelt – das deutet auf bebrütete Waben hin, was unhygienisch und unappetitlich ist. Negativ fiel auch die Animation am Strand auf – statt dezenter Unterhaltung gibt es lautes Geschrei und ständige Ansprachen, was eher nervt als unterhält. Wer Ruhe sucht, ist hier fehl am Platz. Die Gästestruktur ist gemischt, viele Osteuropäer. Leider haben sich einige davon wenig respektvoll verhalten – laut, unhöflich, rücksichtslos gegenüber anderen Gästen und dem Personal. Fazit: Kein Totalausfall, aber auch kein Ort, den wir erneut buchen würden. Das Essen überzeugt, aber der Service, die Sauberkeit und das Verhalten einiger Gäste trüben das Gesamtbild. Für das Geld gibt es definitiv bessere Alternativen.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Enrico
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Enrico, vielen Dank, dass Sie Ihre detaillierten Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Iberostar Hotel mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass unser kulinarisches Angebot Sie durch seine Vielfalt, Frische und Qualität überzeugen konnte. Ihre Anmerkungen zum Frühstück, insbesondere zur Präsentation der Speisen, werden wir an unseren Küchenchef weiterleiten, um das Erlebnis weiter zu verbessern. Wir bedauern jedoch, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch wenn wir Ihnen versichern können, dass unsere Serviceteams bei Iberostar höchsten Sauberkeit Standards folgen, nehmen wir Ihre Wahrnehmung sowie Ihre Hinweise zum Komfort der Gemeinschaftsbereiche und zum Service außerhalb der Gastronomie sehr ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Sie das tägliche Engagement unseres Teams für einen herzlichen und aufmerksamen Service nicht spüren konnten. Die kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter ist ein fester Bestandteil unseres Qualitätsversprechens. Ebenso bedauern wir, dass bestimmte Animationen oder das Verhalten anderer Gäste Ihre Erfahrung beeinträchtigt haben. Wir arbeiten stetig daran, eine angenehme und respektvolle Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Kantaoui Bay